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Chatbot para WhatsApp com n8n: deixe inbox, transbordo e CRM prontos e mantenha seus workflows

Se você montou um chatbot no n8n e agora precisa de fila de atendimento, histórico e gente assumindo conversa, o Cordex traz essa parte pronta e conversa com seus workflows.

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  1. Papelaria Traço Fino, Agente: Atendimento
  2. Cliente: Oi, queria 200 convites impressos para o dia 15. Vocês conseguem?
  3. Agente: Oi! Para o dia 15 dá tempo. Você já tem a arte ou precisa que a gráfica monte?
  4. Cliente: Já tenho, posso mandar por aqui?
  5. Agente: Pode mandar o PDF por aqui. Vou passar para a Carol, que confere o arquivo e fecha o valor com você.

Como migrar o atendimento sem jogar o workflow fora

  1. 1

    Conecte o WhatsApp no Cordex

    Em Canais, escolha a API oficial da Meta ou o QR code. A conexão do número passa a ser feita aqui, e não mais pelo n8n.

  2. 2

    Reescreva o roteiro como instruções

    A árvore de condições que você tinha vira um texto de instruções para o agente, que o Copiloto ajuda a montar.

  3. 3

    Chame o n8n quando precisar

    Para o que só o workflow faz, use a requisição HTTP em um fluxo ou em uma automação apontando para o webhook do n8n.

  4. 4

    Receba de volta pelo webhook ou pela API

    O n8n pode acionar uma automação do Cordex por webhook ou usar a API REST para atualizar contatos e negócios.

O que você deixa de montar à mão

  • Inbox e transbordo

    A equipe vê todas as conversas numa fila, assume com um clique e devolve ao chatbot. O histórico acompanha quem assume.

  • CRM e campanhas

    Contatos, tags, funis e disparos para quem aceitou receber ficam no mesmo sistema, sem tabela paralela para manter.

  • Regras do WhatsApp

    Janela de 24 horas, templates e limites de envio já são tratados pelo Cordex quando o canal é a API oficial.

Dúvidas de quem já usa n8n

Existe um app do n8n para o Cordex?
Não. A conexão é por webhook, requisição HTTP, API REST e servidor MCP, configurados nos dois lados.
Posso manter o n8n cuidando das integrações?
Pode. Muita gente deixa no n8n o que depende de sistemas internos e usa o Cordex para a conversa, a fila e o CRM.
O que acontece com o histórico do meu chatbot atual?
As conversas passam a ser guardadas no Cordex a partir da conexão. Contatos antigos entram por importação de planilha CSV ou XLSX.
O chatbot precisa de código?
Não. As instruções são em texto, e a integração com o n8n usa só URLs e chaves, sem programar um conector.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
Na API oficial, a Meta cobra os templates na conta da empresa, conforme a tabela dela. No QR code, não há cobrança da Meta.
Posso começar pequeno e migrar aos poucos?
Pode. Conecte o Cordex a um número, passe o atendimento principal para ele e mantenha no n8n só os workflows que dependem de sistemas internos. Com o tempo, você decide o que vale deixar de lado.
O que o Copiloto faz nessa migração?
Ele lê o que você descreve do chatbot atual e cria o agente, os fluxos e as automações correspondentes. Você revisa, testa a conversa e só então liga o canal. Alterações sensíveis pedem confirmação.

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Início

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Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.

Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

  • Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
  • Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.

No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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