Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA para atendimento no WhatsApp que divide o trabalho com a sua equipe
Para quem já tem gente atendendo e não quer trocar a equipe por um robô: o agente cuida do que é repetitivo e chama uma pessoa nos casos que você definir, com a conversa inteira à mostra.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Studio Raiz Pilates, Agente: Recepção
- Cliente: Quero cancelar meu plano, não estou conseguindo ir.
- Agente: Poxa, Carla, entendo. Cancelamento quem resolve é a Débora, da administração. Já passei para ela o que você me contou.
- Cliente: Ela responde hoje?
- Agente: Ela atende de segunda a sexta, até as 18h. A conversa fica com ela agora e você não precisa repetir nada.
- Cliente: Ok, obrigada.
Como colocar o agente para atender no WhatsApp com a equipe
- 1
Conecte o número em Canais
Escolha WhatsApp, API oficial ou QR code, e siga o passo a passo na tela. O número da empresa passa a cair na inbox do Cordex.
- 2
Convide quem atende
Cada pessoa da equipe entra com o próprio usuário e vê as conversas pela inbox, sem dividir senha nem aparelho.
- 3
Escreva quando o agente deve chamar uma pessoa
Em linguagem comum, por exemplo: cancelamento, reclamação, pedido de desconto. O Copiloto ajuda a redigir os critérios.
- 4
Simule antes de ligar
Teste com um cliente simulado e só depois escolha o agente que responde no canal.
Como funciona a divisão entre agente e equipe
Transbordo por critério escrito
O agente passa a conversa para uma pessoa quando o caso se encaixa no que você descreveu. Quem assume recebe o histórico completo.
Nota interna não vai para o cliente
A equipe deixa recados na conversa e pode avisar colegas pelos fluxos. O cliente só vê as mensagens enviadas a ele.
Devolver ao agente
Resolvido o caso, a conversa volta para o agente com um clique, sem perder o contexto.
Fora do horário
Se ninguém da equipe estiver, o agente explica o horário de retorno e a conversa fica na fila de quem assume primeiro.
Cada pessoa vê o que precisa
Quem atende enxerga a inbox inteira ou só as próprias conversas, conforme o filtro. Assim ninguém responde duas vezes ao mesmo cliente nem deixa uma conversa esquecida.
Dúvidas sobre o agente trabalhando com a equipe
O cliente percebe quando troca do agente para uma pessoa?
A conversa continua no mesmo chat. O agente avisa que alguém vai assumir e a pessoa já entra sabendo o que foi dito.
Posso decidir quais assuntos o agente nunca resolve sozinho?
Pode. Você lista os assuntos nos critérios de transbordo, como cancelamento ou reclamação, e o agente encaminha em vez de responder.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Depende do plano contratado: ele define o número de usuários. Todos trabalham na mesma inbox, cada um com o próprio login.
A equipe consegue ver o que o agente respondeu antes?
Consegue. O histórico inteiro fica na conversa, e o agente também resume o que já foi tratado para quem assume.
E se eu discordar de uma resposta do agente?
Ajuste as instruções ou a base de conhecimento e rode de novo os testes com cliente simulado antes de publicar a mudança.
O agente atende fora do horário comercial?
Atende. Quando o assunto exige uma pessoa e ninguém está disponível, ele avisa o prazo de retorno e deixa a conversa pronta, com resumo, para quem chegar primeiro.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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- 10 usuários
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
Seu próximo cliente já está digitando.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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