Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA com API oficial: o que ele faz dentro das regras da janela de 24h e dos templates
A API oficial tem regras, e um bom agente trabalha com elas: responde livremente enquanto a janela está aberta, pede dados por formulário e só usa template quando precisa retomar.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Escola de Idiomas Língua Viva, Agente: Matrículas
- Cliente: Quero me matricular no curso de espanhol, turma da noite.
- Agente: Que bom, Thaís! Vou te mandar o formulário de matrícula aqui mesmo, é rápido e você não sai do WhatsApp.
- Cliente: Preenchi. Falta alguma coisa?
- Agente: Recebi tudo. A turma de terça e quinta, às 19h30, tem vaga. A secretária confirma o início com você amanhã.
Como o agente trabalha com a conta oficial
- 1
Conecte o número
Na tela Canais, escolha WhatsApp com API oficial e siga o cadastro embutido da Meta. Dá para manter o app WhatsApp Business no celular.
- 2
Defina o que o agente pode fazer
Nas permissões do agente você liga ações como atualizar campos do contato, mover o negócio de fase e, se quiser, enviar template ou iniciar um fluxo.
- 3
Use um formulário do WhatsApp
Para coletar vários dados de uma vez, uma etapa de fluxo abre o formulário dentro da conversa e devolve as respostas para os campos do contato.
- 4
Escreva quando passar para uma pessoa
Descreva os casos em que o agente chama a equipe. Quem assume vê o histórico inteiro, sem pedir ao cliente que repita.
As regras da Meta e o que o agente faz com cada uma
Janela aberta: texto livre
Nas 24 horas depois da última mensagem do cliente, o agente responde como numa conversa normal, entende áudio, foto e PDF e usa a base de conhecimento.
Janela fechada: template
Passadas as 24 horas, só um modelo aprovado reabre a conversa. O agente envia esse template quando você der essa permissão a ele.
Formulário em vez de interrogatório
Perguntar campo por campo cansa quem está no celular. O formulário do WhatsApp junta os dados numa tela só e o agente continua dali.
Dúvidas sobre o agente na API oficial
O agente responde depois das 24 horas?
Com texto livre, não: a regra é da Meta. Ele pode retomar com um template aprovado, se você liberar essa ação, ou esperar o cliente escrever de novo.
Qual modelo de IA ele usa?
Você escolhe: Claude, GPT, Gemini e outros. O padrão é o Claude Haiku, e dá para trocar sem refazer o agente.
Como sei que ele não vai inventar uma resposta?
Ele responde a partir da base de conhecimento do negócio e cita a fonte. Antes de publicar, você roda testes com um cliente simulado e cenários de regressão.
O WhatsApp Business do celular continua funcionando?
Continua, em coexistência. A equipe pode responder pelo app ou pela inbox do Cordex, e o histórico fica reunido por contato.
Posso testar o agente antes de colocar no número real?
Pode. O Cordex tem testes automáticos com cliente simulado e cenários de regressão, e você ainda conversa com o agente na própria tela antes de publicar.
O agente aceita áudio do cliente?
Aceita. O áudio é transcrito para o agente ler, e ele também entende foto e PDF. A resposta sempre sai em texto.
Quanto tempo leva para ele atender direito?
O mais demorado é escrever as instruções e reunir os documentos da base. O Copiloto ajuda a montar o agente e a rodar os primeiros testes.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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