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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para Teams: o cliente fala no WhatsApp e a equipe é chamada no Teams
O chatbot atende e filtra no WhatsApp. Quando algo passa do que ele resolve, ele posta no canal do Teams que você definiu e a equipe sabe onde entrar.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Transportadora Rota Norte, Agente: Atendimento a clientes
- Cliente: Minha carga do pedido 7714 não chegou na data combinada.
- Agente: Sinto muito, Vanessa. Pela rota, o último registro foi em Uberlândia ontem à noite. Vou pedir para o time de operações verificar agora.
- Cliente: Por favor, preciso disso hoje.
- Agente: Avisei o canal de operações no Teams, com o número do pedido. O Henrique assume a conversa aqui e te dá uma posição.
Como configurar o aviso para o Teams
- 1
Conecte o Microsoft Teams
Em Integrações, escolha o Teams e autorize com a conta da empresa. É um app conectado, e a conta fica ligada ao Cordex.
- 2
Escreva o critério de transbordo
Nas instruções, liste os casos em que o chatbot chama uma pessoa: atraso, reclamação, pedido de exceção.
- 3
Ligue o aviso a esse critério
Combine o transbordo com a ação do Teams para o agente postar no canal e, em seguida, passar a conversa para a equipe.
- 4
Defina quem assume na inbox
A conversa vai para a fila da equipe ou para uma pessoa específica. Quem assume vê o histórico e responde no WhatsApp.
Antes de ligar o Teams
O Teams avisa, o WhatsApp responde
O cliente nunca escreve no Teams. O app serve só para a equipe ser acionada pelo agente.
Créditos por ação
Cada mensagem postada no Teams consome créditos. Reserve o aviso para os casos que realmente precisam de atenção humana.
Janela de 24 horas
Se a equipe demorar e a janela do WhatsApp oficial fechar, a conversa retoma com um template aprovado.
Dúvidas sobre chatbot e Teams
O chatbot atende pelo Teams?
Não. O Teams não é canal de atendimento do Cordex. Os canais de cliente são WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram.
O aviso leva o histórico da conversa?
Leva o que você pedir nas instruções, como resumo, nome do cliente e número do pedido. O histórico completo fica na inbox.
Posso mandar para canais diferentes por assunto?
Pode, desde que as instruções digam qual assunto vai para qual canal do Teams.
Preciso de um plano especial para usar o Teams?
O app conectado depende do seu plano e de créditos para as ações. Os planos estão na página de preços.
O chatbot avisa a equipe em horário fora do expediente?
Avisa a qualquer hora, desde que o critério se cumpra. A mensagem fica no canal do Teams para a equipe ver ao voltar, e a conversa segue na inbox.
E se ninguém assumir a conversa?
Você pode criar uma automação que, após um tempo sem resposta da equipe, avise de novo no Teams ou atribua a conversa a outra pessoa.
Preciso conectar o Teams para usar o chatbot?
Não. O Teams é opcional; sem ele, o aviso pode ser feito pelo recurso de aviso à equipe nos fluxos.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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