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Chatbot para vendas no WhatsApp: resposta na hora, catálogo em PDF e campanhas para sua base

Para quem recebe pedido de preço o dia inteiro: suba o catálogo em PDF, deixe o chatbot responder cada pergunta enquanto o cliente ainda está com o celular na mão e chame de volta quem já comprou com uma campanha.

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Ver a conversa em texto
  1. Adega Vale Verde, Agente: Vendas
  2. Cliente: Vi no catálogo o vinho tinto da linha reserva. Tem a caixa com 6 garrafas?
  3. Agente: Tem sim, na página 4 do catálogo: a caixa com 6 do Reserva Tinto sai por R$ 420,00. Prefere seco ou suave?
  4. Cliente: Seco. Vocês têm algo para presentear?
  5. Agente: Temos o kit presente com 2 garrafas e caixa de madeira, R$ 215,00. Quer que eu monte o pedido com os dois?
  6. Cliente: Quero o kit. Como pago?
  7. Agente: Te mando o link de pagamento por aqui. Só preciso do endereço para a entrega.

Como montar a venda pelo WhatsApp no Cordex

  1. 1

    Conecte o número de vendas

    Na tela de Canais, escolha a API oficial ou o QR code. Se o número já está no WhatsApp Business, a coexistência deixa o app no celular.

  2. 2

    Suba o catálogo na base de conhecimento

    Envie o PDF com produtos, preços e condições. O chatbot busca a resposta no arquivo e indica de onde tirou.

  3. 3

    Diga quando chamar o vendedor

    Escreva nas instruções os casos que pedem uma pessoa, como desconto, pedido grande ou reclamação. Quem assume vê todo o histórico.

  4. 4

    Monte o público da campanha

    Separe por tag os clientes que aceitaram receber ofertas, escreva a mensagem e faça um envio de teste antes de disparar.

Qual conexão escolher para vender

Oficial

  • Campanha com template aprovado pela Meta, dentro do limite do seu nível.
  • Número estável, sem celular precisando ficar ligado ao lado do caixa.
  • Perfil comercial com nome, descrição e horário da loja.
  • Formulário do WhatsApp para pegar dados do pedido na própria conversa.

QR code

  • Campanha com texto livre, um anexo e variações da mensagem.
  • Boa para testar o catálogo e as respostas antes de migrar.
  • Ritmo de envio mais lento, já aplicado por padrão pelo Cordex.
  • Conexão não oficial: evite listas grandes de uma só vez.

Regras para vender e disparar campanhas no WhatsApp

  • Campanha só para quem aceitou

    Dispare apenas para contatos que concordaram em receber suas ofertas. O cliente sai da lista respondendo SAIR ou STOP, e o Cordex não envia mais.

  • Janela de 24 horas no oficial

    Se o cliente ficou mais de um dia sem responder, a conversa só recomeça com um template aprovado, e não com texto livre.

  • Até 5.000 destinatários por campanha

    Para bases maiores, divida em públicos por tag e agende cada envio. Se houver falhas em sequência, a campanha pausa sozinha.

Dúvidas de quem quer vender pelo WhatsApp com chatbot

O chatbot responde preço direto do meu PDF?
Responde com o que estiver no arquivo e cita a fonte. Mudou a tabela? Suba o PDF novo na base de conhecimento.
E se o cliente pedir algo que não está no catálogo?
Você define nas instruções que ele chame uma pessoa. O vendedor entra na mesma conversa e vê o que já foi dito.
Consigo mandar uma promoção para todos os meus clientes?
Para quem aceitou receber, sim, no WhatsApp, em até 5.000 contatos por campanha. Antes, envie um teste para o seu próprio número.
O cliente consegue parar de receber?
Consegue. Basta responder SAIR ou STOP, e ele deixa de entrar nos próximos envios.
O chatbot cobra o cliente?
Ele cria um link de pagamento SumUp na conversa, válido por 3 dias, com cartão e Pix se a sua conta SumUp tiver.
Dá para saber quanto vendi pelo WhatsApp?
Cada conversa pode virar um negócio no funil, com valor e fase, e os painéis somam o que foi ganho no período.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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  • Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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