Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para SaaS que resolve o suporte nível 1 com a sua documentação
Para a empresa de software com fila de suporte cheia de perguntas repetidas: o chatbot lê sua documentação, responde o que está lá e passa o resto para o time técnico com resumo.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Gestão Fácil, Agente: Suporte
- Cliente: Como adiciono um novo usuário na minha conta?
- Agente: Em Configurações, abra Equipe e clique em Convidar. Digite o e-mail da pessoa e escolha o perfil de acesso. Fonte: artigo Convidar usuários.
- Cliente: Apareceu um erro 502 quando tentei exportar o relatório.
- Agente: Esse erro não está na documentação, então não vou chutar. Passei para o time técnico com o relatório, o horário e o erro. Eles respondem por aqui.
O nível 1 do suporte virou o gargalo do time técnico
Como faço para…, o dia todo
Convidar usuário, redefinir senha, exportar dados, trocar de plano. As respostas existem na documentação, mas o cliente prefere perguntar no WhatsApp.
Engenheiro respondendo pergunta de manual
Quando o nível 1 está lotado, o time técnico entra para ajudar. Cada resposta tomada de mão atrasa o que só ele consegue resolver.
Transbordo sem contexto
O chamado chega ao técnico com a frase deu erro. Ele precisa perguntar versão, tela, horário e o que o cliente tentou antes de começar a investigar.
Documentação cresce e ninguém lê
A central de ajuda tem centenas de artigos, e a busca do cliente falha por palavra errada. A resposta existe, mas ele não encontra.
Como o chatbot absorve o nível 1
- Base de conhecimento
Aprende pelo sitemap e pelas páginas de ajuda
Você informa o sitemap da central de ajuda e envia PDFs de manuais. O chatbot indexa tudo, busca por sentido e por palavra e cita o artigo na resposta.
- Agentes de IA
Entende áudio, print e PDF
O cliente manda um print da tela de erro ou grava um áudio. O chatbot lê a imagem, transcreve o áudio e responde com base no que viu.
- Caixa de entrada
Passa para o time técnico com resumo
Se a documentação não cobre, ele registra o que o cliente tentou e o erro e transfere. Quem assume vê o histórico e o resumo, sem refazer perguntas.
- Copiloto
Testa antes de ir ao ar
Você cria cenários com perguntas reais e vê como o chatbot responde, a cada mudança de documentação, antes de os clientes perceberem.
Um chamado de suporte, do clique ao técnico
FluxoSuporte nível 1
- 1Etapa 1
Pergunta o que o cliente precisa: dúvida de uso, erro ou plano.
- 2Etapa 2
Para dúvida de uso, busca a resposta na base e cita o artigo.
- 3Etapa 3
Para erro, pede a tela, o horário e o que o cliente fazia.
- 4Etapa 4
Aplica a tag Erro e registra os dados no contato.
- 5Etapa 5
Transfere para o time técnico, com resumo do problema.
- 6Etapa 6
Retoma a conversa com o cliente após a resolução, se for o caso.
Recursos do seu plano para o suporte
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
Fluxos
Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.
Copiloto
Você pede em português e ele cria agentes, fluxos, automações, painéis e campanhas.
Relatórios
Painéis sobre conversas, negócios, contatos e anúncios, comparados ao período anterior.
Dúvidas de times de software sobre o chatbot
De onde o chatbot tira as respostas?
Da base de conhecimento que você montar, com páginas por URL ou sitemap, PDFs, DOCX, texto e Markdown. Ele cita a fonte de cada resposta.
O que acontece quando a documentação não cobre?
Ele diz que não tem a resposta e transfere para uma pessoa, com o histórico e o resumo. Os critérios de transferência são escritos por você.
Atualizar a documentação exige retreinar?
Você atualiza o arquivo ou reprocessa a página na base. Não há treinamento de modelo, e a próxima resposta já usa o novo conteúdo.
Dá para pôr o chatbot no meu site?
Não há chat para o site. O atendimento acontece no WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, que reúnem os clientes que já falam com você.
Consigo ver o que mais chega ao suporte?
Sim. Os painéis de atendimento mostram conversas por período, e as tags de assunto ajudam a ver que dúvidas se repetem.
Quem configura?
O Copiloto. Você diz o que o produto faz e onde está a documentação, ele monta o chatbot, e você testa antes de publicar.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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