Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para redes sociais: Instagram, Facebook e Telegram na mesma inbox do WhatsApp
Chega de abrir um aplicativo por rede e de perder pergunta no meio das notificações. As mensagens e os comentários caem numa fila única, e o chatbot responde o que for repetido, deixando para a equipe só as conversas que pedem uma pessoa de verdade.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Livraria Quinta Página, Agente: Atendimento das redes
- Cliente: Oi! Vocês têm o livro "Dom Casmurro" em edição de bolso?
- Agente: Oi! Posso conferir com a loja. Você prefere retirar na livraria ou receber em casa?
- Cliente: Retirar. Eu já tinha perguntado ontem pelo Telegram, lembra?
- Agente: Lembro, sim: ontem você perguntou sobre a edição comentada. Vou juntar os dois pedidos para a equipe separar.
Como juntar as redes no Cordex
- 1
Instagram e Facebook pelo login da Meta
Na tela de Canais, entre com o Facebook da empresa e selecione a conta do Instagram e a página.
- 2
Telegram pelo token do bot
Crie o bot no BotFather, copie o token e cole no Cordex. O bot passa a responder na mesma inbox.
- 3
WhatsApp, se já usa
Conecte o número pela API oficial ou por QR code. As conversas aparecem ao lado das outras redes.
- 4
Um agente para todos os canais
Escolha o agente que responde em cada canal. O mesmo agente pode atender todos, com as mesmas instruções.
O que muda de uma rede para outra
Instagram e Facebook: comentários
Os comentários recebem resposta pública ou uma DM por comentário, enviada em até 7 dias.
Telegram: quem começa a conversa
O bot só fala com quem iniciou a conversa com ele, por isso o primeiro contato parte do cliente.
Histórico por contato
Se a mesma pessoa chama por mais de uma rede e você a identifica, as conversas ficam juntas no contato.
Dúvidas sobre chatbot para redes sociais
Quais redes o Cordex atende?
Instagram (DM e comentários), Facebook (Messenger e comentários da página) e Telegram. O WhatsApp entra na mesma inbox.
O chatbot publica ou agenda posts?
Não. Ele cuida das conversas que chegam por mensagem e por comentário.
Como a equipe filtra as conversas por rede?
A inbox tem filtro por canal, por status e por responsável, além de busca dentro das mensagens.
Preciso criar um chatbot para cada rede?
Não precisa. O mesmo agente pode responder em vários canais, e você ajusta nas instruções o que muda em cada um.
Dá para saber de qual rede veio o cliente?
O contato mostra o canal de cada conversa, e você filtra por canal na inbox e nos painéis.
O chatbot atende em qual horário?
Em qualquer horário, dentro das instruções que você escreve. O que ele não resolve fica sinalizado na inbox para a equipe tratar, com o histórico completo da conversa e do contato.
Como acompanho o atendimento das redes?
Os painéis de atendimento mostram conversas, mensagens e o tempo até a primeira resposta. Você também lê o registro de atividades, que guarda por 90 dias cada mensagem, comentário e mudança de negócio.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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