Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 1 canal
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Resposta automática a comentários do Instagram: quem comenta recebe resposta e vira contato
Para quem recebe dezenas de comentários pedindo preço ou link em cada post. O agente responde em público ou chama a pessoa na DM, e o comentário vira um contato no CRM.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Ateliê Flor de Papel, Agente: Comentários
- Cliente: Quanto custa o convite de casamento do último post?
- Agente: Oi, Bia! Te mandei os valores e as opções de papel por mensagem direta.
- Cliente: Vi! Tem como fazer com a cor azul-petróleo?
- Agente: Tem sim. Me conta a data do casamento e quantos convites você precisa, que a Laura monta o orçamento.
O caminho do comentário até a conversa
Comentário vira evento
Cada comentário recebido nos posts do Instagram e do Facebook conectados é registrado como evento e pode disparar uma automação.
Resposta pública ou DM
A automação responde no próprio comentário, manda uma mensagem direta ou faz os dois. Você escreve o texto, ou deixa o agente redigir a partir da base de conhecimento.
Quem comentou vira contato
A pessoa entra no CRM com a origem registrada. A conversa que segue na DM aparece na mesma inbox dos outros canais.
Regras por palavra
Você pode restringir a resposta a comentários com certas palavras, como preço, valor ou quero, e deixar os demais para a equipe.
Quando vale automatizar comentários
Post com pergunta de preço
Dezenas de pessoas escrevem quanto custa. Cada uma recebe a resposta pública e os valores na DM, sem alguém copiar e colar.
Sorteio ou lançamento
Quem comenta a palavra combinada recebe o regulamento ou o link na mensagem direta e entra no CRM com uma tag da ação.
Dúvida pública que merece resposta privada
Perguntas que envolvem dados do cliente ou valores sob medida seguem para a DM, onde o agente continua a conversa.
Regras da resposta a comentários
- A DM para quem comentou só pode ser enviada uma vez por comentário e em até 7 dias depois dele.
- A conta do Instagram ou a página do Facebook precisa estar conectada ao Cordex.
- Se a pessoa não responder à DM, a conversa não segue: o Cordex não envia mensagens seguidas a quem não escreveu.
- A resposta pública e a DM podem usar textos diferentes, e o agente só conversa na DM depois que a pessoa responde.
- Dúvidas fora da base de conhecimento ou das regras que você definiu vão para uma pessoa da equipe.
Perguntas sobre resposta automática a comentários
Funciona também no Facebook?
Sim. Comentários em posts da página do Facebook e do Instagram seguem a mesma regra: resposta pública ou uma DM por comentário.
A resposta pública aparece para todo mundo?
Aparece, como qualquer resposta a um comentário. Para tratar de valores ou dados pessoais, use a DM.
Posso responder só a alguns comentários?
Pode. A automação aceita condições, como palavras no comentário, e o restante fica para a equipe.
O agente responde com informação inventada?
Ele responde com base nos textos e documentos que você colocou na base de conhecimento e nas regras escritas por você. O que não estiver ali vai para uma pessoa da equipe.
Consigo ver o que foi respondido?
Sim. Os comentários aparecem no registro de atividades, que guarda os eventos por 90 dias, e a DM fica na inbox.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 1 canal, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 1 canal, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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