Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para responder WhatsApp na hora, inclusive áudio, foto e PDF
Para quem recebe mais áudio do que texto: o chatbot ouve o recado, olha a imagem, lê o PDF e responde por escrito, sem fila nem horário de expediente.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Auto Peças Irmãos Lima, Agente: Atendimento
- Cliente: [áudio] Oi, preciso da pastilha de freio desse carro, mandei a foto do documento.
- Agente: Ouvi seu áudio e vi o documento: Gol 2014, 1.0. Preciso saber se é o freio dianteiro ou o traseiro.
- Cliente: Dianteiro.
- Agente: Certo. Vou passar para o balcão confirmar o que temos em estoque, e alguém te responde por aqui em instantes.
Como o chatbot passa a entender o que o cliente envia
- 1
Conecte o WhatsApp
Em Canais, escolha a API oficial ou o QR code. Áudio, foto e PDF chegam do mesmo jeito nos dois.
- 2
Escolha o agente que responde
Com o canal ligado, selecione o agente. Entender mídia faz parte do agente, sem configuração extra.
- 3
Carregue o que ele precisa consultar
Suba tabelas de preço, regras e perguntas frequentes em PDF, DOCX, TXT ou link na base de conhecimento.
- 4
Mande um áudio de teste
No ambiente de simulação, envie áudio e foto como um cliente de verdade e leia a resposta antes de publicar.
O que o chatbot entende e como ele responde
Áudio vira texto
O áudio do cliente é transcrito, e a resposta do chatbot sai sempre escrita.
Foto e PDF são lidos
O chatbot interpreta imagem e documento enviados, como a foto de uma peça, um comprovante ou um orçamento em PDF.
Dúvida vai para uma pessoa
Se a imagem está confusa ou o áudio, picotado, o chatbot pede de novo ou passa para alguém da equipe.
Mídia que vira dado
Quando o cliente manda a foto de um documento ou de uma peça, o agente pode anotar as informações lidas nos campos do contato, para a equipe não digitar de novo.
Dúvidas sobre áudio, foto e PDF no chatbot
O chatbot entende o que eu falo no áudio?
Entende. O áudio é transcrito e a resposta vem em texto.
Funciona com áudios longos ou com ruído?
Funciona na maioria dos casos. Quando a transcrição fica duvidosa, o chatbot pergunta de novo ou chama uma pessoa.
Ele lê qualquer PDF?
Lê os que o cliente envia na conversa. Documentos escaneados com pouca qualidade podem sair incompletos.
O cliente sabe que o áudio foi transcrito?
Você define nas instruções se o chatbot comenta isso. Na conversa, ele simplesmente responde ao que foi dito.
Responde de madrugada e no fim de semana?
Responde sempre que o cliente escrever. O que depende de uma pessoa fica na fila para o próximo expediente.
Dá para o chatbot confirmar o que entendeu do áudio?
Dá. Nas instruções você pede que ele repita em uma frase o pedido antes de seguir, o que evita mal-entendido em recados longos.
Quanto tempo o chatbot leva para responder?
Em geral, segundos após a mensagem chegar, incluindo o tempo de transcrever um áudio ou ler uma imagem. Casos que precisam de gente esperam o expediente, com o cliente avisado do prazo.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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