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Chatbot para recursos humanos: triagem de candidatos pelo WhatsApp

Para quem recebe dezenas de candidatos por vaga: o chatbot faz as perguntas de triagem, recebe o currículo em PDF e devolve uma resposta, e a decisão continua com o RH.

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Ver a conversa em texto
  1. Mercado Bom Preço, Agente: Recrutamento
  2. Cliente: Oi, vi a vaga de repositor no cartaz da loja. Ainda está aberta?
  3. Agente: Oi! Está aberta sim. Para começar, posso fazer três perguntas rápidas? Você pode trabalhar de terça a domingo, em escala 6x1?
  4. Cliente: Posso sim.
  5. Agente: Você já trabalhou como repositor ou em estoque? Se sim, onde e por quanto tempo?
  6. Cliente: Dois anos num atacado. Segue meu currículo.
  7. Agente: Recebi o PDF, obrigado, Diego. O RH analisa as candidaturas e retorna por aqui até o fim da próxima semana.

Como a triagem de candidatos muda com o chatbot

Antes

  • Os currículos chegam por mensagem, em PDF, foto ou texto, em vários números e conversas.
  • O RH repete as mesmas perguntas de triagem para cada candidato: disponibilidade, experiência, região.
  • Quem não é chamado fica sem resposta, e a imagem da empresa sofre.
  • Quando a vaga fecha, ninguém lembra de avisar os demais candidatos.

Depois

  • Cada candidato entra num funil de vaga, com as respostas da triagem guardadas em campos do contato.
  • O chatbot conduz as perguntas na mesma ordem para todos, e o RH vê o resumo das respostas lado a lado.
  • O currículo em PDF é lido por um passo com agente, que preenche campos como experiência e região.
  • Ao fechar a vaga, uma mensagem agradece e informa os candidatos que não seguem, escrita por você.

A triagem de uma vaga como fluxo

Automação

Quando

Um candidato escreve para o número da vaga

Então
  1. 1O fluxo cumprimenta e pergunta disponibilidade de horário e região, com botões de resposta.
  2. 2Um passo com agente pergunta sobre experiência anterior e recebe o currículo em PDF.
  3. 3O agente lê o arquivo e grava nos campos do contato a experiência e a cidade informadas.
  4. 4O contato entra no funil de recrutamento na fase Triagem feita, e o RH recebe um aviso.
  5. 5Se a pessoa disser que não tem a disponibilidade exigida, o fluxo agradece e encerra, e o contato fica com a tag fora do perfil da vaga.

O que acompanhar nos painéis de recrutamento

  • Candidatos por fase

    O funil de recrutamento mostra quantos estão em Triagem feita, Entrevista, Proposta e Contratado ou Descartado.

  • Candidaturas por período

    Contatos novos e conversas por semana, comparados ao período anterior, para saber quando a vaga recebe mais interesse.

  • Por onde chegaram

    Se parte dos candidatos vem de anúncio da Meta, o painel de anúncios mostra quais campanhas trouxeram conversas.

Limites que você precisa conhecer

  • O chatbot não decide contratação nem classifica candidato com nota. Ele reúne as respostas e o currículo, e o RH escolhe quem avançar.
  • O PDF é lido por um agente, que preenche campos com o que está escrito. Quem avalia o conteúdo continua sendo uma pessoa.
  • Mensagens de retorno depois de 24 horas sem resposta do candidato exigem um template aprovado pela Meta na API oficial.
  • Os critérios de triagem (disponibilidade, região, experiência) são os que você escrever; o chatbot não cria outros por conta própria.

Perguntas sobre chatbot para recrutamento

O chatbot escolhe os melhores candidatos?
Não. Ele faz as perguntas, guarda as respostas e recebe o currículo. A decisão sobre quem segue é do RH.
Candidatos mandam currículo em foto. Funciona?
O agente lê PDF e foto. Se o arquivo vier ilegível, o fluxo pede que o candidato envie de novo.
Posso ter uma triagem diferente para cada vaga?
Pode. Cada vaga tem seu fluxo e seu funil, e o Copiloto monta uma nova a partir de uma descrição das perguntas.
Como aviso quem não foi selecionado?
Com uma campanha de WhatsApp para os contatos da vaga com a tag encerrada. O candidato pode responder SAIR para parar de receber.
Dá para marcar a entrevista pelo chatbot?
Dá, se o RH tiver Google Calendar, Calendly ou Cal.com conectado. O chatbot oferece horários livres e confirma.

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