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Para começar a atender com IA.
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- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA para recursos humanos que responde colaboradores com as políticas da empresa
Para o RH que passa o dia respondendo a mesma pergunta sobre férias, vale-refeição e atestado: o agente responde pelas políticas internas, cita de onde veio e encaminha o que é pessoal.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Grupo Vila Nova Distribuidora, Agente: Atendimento ao colaborador
- Cliente: Oi, queria saber como funciona para tirar as férias. Posso dividir em duas vezes?
- Agente: Oi, Ana! Pela política de férias da empresa, o período pode ser dividido em até três partes, e uma delas precisa ter no mínimo 14 dias. O pedido é feito com o seu gestor com antecedência.
- Cliente: E o que eu levo ao RH quando meu filho fica doente? Preciso de atestado dele?
- Agente: Segundo o manual do colaborador, o acompanhamento de filho exige o atestado do médico com o nome do colaborador. Você entrega no RH em até 48 horas.
- Cliente: Entendi. E sobre meu salário de outubro, houve um desconto que não reconheço.
- Agente: Esse assunto é com a equipe do RH. Passei sua conversa para a Marta, com a sua mensagem, e ela responde por aqui.
Como a rotina do RH muda com um agente nas dúvidas
Antes
- A mesma pergunta sobre férias, benefício ou documento chega ao RH dez vezes na semana, cada vez por um canal.
- A resposta depende de quem atende, e cada pessoa lembra a política de um jeito.
- Gente que manda áudio ou foto de documento espera o RH abrir a mensagem para saber o que é.
- Dúvidas simples e assuntos delicados disputam a mesma fila.
Depois
- O agente responde as dúvidas comuns a partir do manual e das políticas colocados na base de conhecimento.
- A resposta cita o documento de onde veio, e o colaborador pode conferir.
- Áudio vira texto e a foto do documento é lida, então o agente entende o pedido sem esperar.
- Tema pessoal, como salário, advertência, saúde e conflito, vai direto para uma pessoa do RH com o histórico.
O atendimento ao colaborador como automação
Automação
Quando
Chega uma mensagem de um contato com a tag colaborador
Se
A conversa ainda não está atribuída a uma pessoa do RH
Então
- 1O agente busca a resposta na base de conhecimento com as políticas e o manual do colaborador.
- 2Responde citando o documento e o trecho consultado.
- 3Se o tema for de remuneração, saúde, advertência ou denúncia, transfere para a equipe de RH e avisa quem está de plantão.
- 4Registra o assunto numa tag, como férias, benefícios ou documentos.
- 5Se não achar a resposta nos documentos, diz que vai confirmar e passa a conversa para o RH.
O que acompanhar nos painéis
Conversas no período
Volume de conversas e mensagens do canal de colaboradores, comparado ao período anterior.
Resolvidas pelo agente e passadas ao RH
Quantas conversas o agente encerrou sozinho e quantas foram atribuídas a uma pessoa da equipe.
Assuntos mais frequentes
Contatos agrupados pelas tags de assunto, para decidir qual política vale divulgar melhor.
Limites que você precisa conhecer
- O agente só responde com base nos documentos que você carregar. Se a política não estiver lá, ele encaminha em vez de inventar.
- Salário, folha, advertência, saúde e denúncias ficam com uma pessoa do RH, de acordo com os critérios de transbordo que você escrever.
- O Cordex não é um sistema de folha de pagamento nem de ponto. Consultas a esses sistemas passam por webhook, API ou app conectado, e cada ação em app custa créditos.
- Para conversar com colaboradores que ainda não falaram com a empresa, a API oficial do WhatsApp pede um template aprovado.
Perguntas sobre RH com agente de IA
Que documentos o agente pode usar?
Manual do colaborador, política de férias, tabela de benefícios e outros arquivos em PDF, DOCX, TXT ou páginas por URL. Ele cita a fonte na resposta.
O agente vê dados de salário de um colaborador?
Só se você conectar uma fonte para isso, e o recomendado é deixar o tema com o RH. O agente trabalha com políticas gerais, não com a folha.
O colaborador consegue falar com uma pessoa?
Consegue, a qualquer momento. Quem assume vê todo o histórico e não precisa pedir a pergunta de novo.
Dá para o agente avisar todos os colaboradores de um comunicado?
Dá, por campanha de WhatsApp para os contatos com a tag colaborador, com descadastro por palavra. Vale lembrar que só funciona no WhatsApp.
O agente ajuda na admissão de novos colaboradores?
Ajuda a lembrar os documentos a entregar e a tirar dúvidas do primeiro dia, a partir do material que você cadastrar. A contratação em si é do RH.
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Crescimento
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Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
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Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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