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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para provedor de internet que resolve o básico antes de abrir chamado
Para o provedor regional com equipe de suporte enxuta: o chatbot guia o cliente no reinício do roteador e na checagem de cabos, e envia ao financeiro quem pede conta.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- NetVale Telecom, Agente: Suporte nível 1
- Cliente: Minha internet caiu faz uns 20 minutos.
- Agente: Vou te ajudar. Olhe o roteador: a luz de fibra (PON) está acesa ou piscando em vermelho?
- Cliente: Está vermelha.
- Agente: Verifique se o cabo de fibra está bem encaixado, sem dobras. Depois desligue o roteador da tomada por 30 segundos e ligue de novo. Me diga como ficou.
- Cliente: Continua vermelha.
- Agente: Obrigado por testar. Vou abrir o chamado para a equipe técnica com o que já foi feito. Qual o endereço da instalação?
O suporte do provedor repete o mesmo roteiro o dia todo
Metade dos chamados é reiniciar
Desligar o roteador, olhar as luzes, conferir o cabo. O técnico gasta a hora do chamado em coisas que o cliente faria sozinho com um guia.
A fila cresce quando cai a rede
Numa queda, centenas de clientes mandam mensagem ao mesmo tempo, e a equipe não consegue responder a todos.
Pedido de conta mistura com o suporte
O cliente que quer a segunda via de uma fatura cai na mesma fila de quem está sem sinal, e o financeiro só entra depois.
Quem pergunta de plano não é atendido
O vizinho que quer contratar manda mensagem, não acha preço nem cobertura e acaba fechando com a concorrente.
O que o chatbot faz pelo seu provedor
- Agentes de IA
Guia o suporte de primeiro nível
Você escreve os roteiros por sintoma: sem sinal, lentidão, luz vermelha, Wi-Fi fraco. O agente conduz o passo a passo e pede foto das luzes do equipamento.
- Caixa de entrada
Encaminha a segunda via ao financeiro
O chatbot identifica o pedido de conta, coleta nome e CPF ou número de contrato e passa a conversa para a pessoa do financeiro, com o histórico.
- Base de conhecimento
Responde planos e área de cobertura
Planos, velocidades, taxa de instalação e bairros atendidos ficam na base de conhecimento. O agente responde e registra o interessado como novo negócio.
- Campanhas no WhatsApp
Avisa os clientes numa queda
Quando a rede cai em um bairro, uma campanha de WhatsApp informa quem aceitou receber, com a previsão de volta. Isso reduz as mensagens repetidas.
- CRM e funis
Abre chamado com o caso pronto
Se o roteiro não resolve, o agente cria o negócio no funil de suporte com endereço, sintoma e o que foi testado, e avisa a equipe técnica.
Um chamado de internet fora do ar
FluxoCliente sem conexão
- 1Etapa 1
Pergunta o que está acontecendo: sem sinal, lento ou só no Wi-Fi.
- 2Etapa 2
Pede para olhar as luzes do roteador e, se quiser, mandar uma foto.
- 3Etapa 3
Orienta a checar o cabo de fibra e a energia do equipamento.
- 4Etapa 4
Pede para desligar o roteador por 30 segundos e ligar de novo.
- 5Etapa 5
Se voltou, encerra a conversa; se não, coleta endereço e abre o chamado.
- 6Etapa 6
Equipe técnica assume com o histórico e o que foi testado.
Recursos do suporte e das vendas
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
CRM e funis
Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.
Campanhas no WhatsApp
Disparo em massa por tags ou lista, com ritmo seguro, envio de teste e descadastro por palavra.
Fluxos
Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.
Dúvidas de provedores de internet
O chatbot emite a segunda via da fatura?
Não. Ele reconhece o pedido, coleta os dados do cliente e encaminha a conversa para o financeiro, que envia o documento. Isso evita que a conta caia na fila do suporte técnico.
Ele enxerga o equipamento do cliente?
Não acessa o roteador. A conferência é guiada: o cliente descreve as luzes ou manda uma foto, e o agente interpreta e orienta o próximo passo.
Dá para consultar o cadastro no meu sistema de provedor?
Só se o seu sistema tiver API ou webhook que o Cordex possa chamar. Não há conexão pronta com os sistemas de gestão de provedor.
Como funciona o aviso de queda?
Você marca os clientes do bairro com uma etiqueta e dispara uma campanha pelo WhatsApp com a previsão de volta. Só recebe quem aceitou receber.
O chatbot vende plano?
Vende no sentido de qualificar: informa planos e cobertura, coleta endereço e dados do interessado e passa para o comercial fechar a instalação.
E se o cliente estiver nervoso?
Você escreve o critério, como "cliente sem internet há mais de um dia", e o chatbot passa a conversa para uma pessoa assim que ele aparece.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
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- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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