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Chatbot para médicos que atende o WhatsApp enquanto você atende o paciente

Para o médico com consultório próprio, que atende sozinho ou com uma secretária: o chatbot responde as perguntas de sempre, marca a consulta e só chama você quando o assunto é com você.

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Ver a conversa em texto
  1. Consultório Dra. Helena Prado, Agente: Recepção
  2. Cliente: Boa noite! A doutora atende pelo plano Vitalis?
  3. Agente: Boa noite! Atende sim, pelos planos Vitalis Essencial e Vitalis Plus. Quer marcar uma consulta?
  4. Cliente: Quero. Tem algo na próxima semana, de manhã?
  5. Agente: Tenho terça às 9h ou quinta às 10h30. Qual prefere? Leve a carteirinha e um documento com foto.
  6. Cliente: Terça às 9h.
  7. Agente: Pronto, terça às 9h está marcada. Na véspera eu mando um lembrete por aqui com o endereço.

O WhatsApp do consultório não para durante as consultas

  • Mensagens chegam enquanto você examina

    Entre um paciente e outro, o celular acumula dez conversas. Quem mandou primeiro espera, e quem esperou demais marca com outro médico.

  • A mesma pergunta o dia inteiro

    Aceita meu convênio? Qual o valor da consulta particular? Tem estacionamento? A secretária responde isso dezenas de vezes por semana.

  • Ninguém responde à noite

    Muita gente procura médico depois do trabalho. Às 22h ninguém está no consultório, e a consulta fica para quem respondeu primeiro.

  • Faltas que poderiam ser evitadas

    Sem lembrete na véspera, o paciente esquece e o horário fica vazio. Remarcar exige mais uma rodada de mensagens.

O que o chatbot faz pelo seu consultório

  • Base de conhecimento

    Responde convênios, valores e preparo

    Você envia a lista de planos aceitos, a tabela da consulta particular e as orientações em PDF. O chatbot responde a partir desses documentos, sem inventar valor nem regra.

  • Apps conectados

    Marca a consulta no seu calendário

    Conectado ao Google Calendar, ele oferece só os horários livres, confirma com o paciente e manda o lembrete na véspera.

  • Agentes de IA

    Entende áudio e foto

    O paciente manda um áudio ou a foto do pedido de exame. O chatbot transcreve, entende e responde em texto.

  • Caixa de entrada

    Passa para você o que é clínico

    Sintomas, resultados e dúvidas sobre tratamento não são com o chatbot. Ele avisa o paciente e passa a conversa para você ou para a secretária, com o histórico na tela.

Um primeiro contato bem resolvido, passo a passo

FluxoNovo paciente

  1. 1
    Etapa 1

    Boas-vindas com o nome do consultório e a pergunta: consulta, retorno ou outro assunto?

  2. 2
    Etapa 2

    Para consulta: convênio ou particular, com botões para escolher.

  3. 3
    Etapa 3

    Confere se o plano é aceito e informa o valor quando é particular.

  4. 4
    Etapa 4

    Oferece os horários livres da agenda e confirma o escolhido.

  5. 5
    Etapa 5

    Registra o paciente com nome, telefone e plano no cadastro de contatos.

  6. 6
    Etapa 6

    Qualquer pergunta sobre sintomas vai direto para a secretária.

Recursos que entram no seu plano

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Base de conhecimento

    PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • Fluxos

    Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.

  • Automações

    Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

Dúvidas de médicos sobre o chatbot

O chatbot dá orientação médica?
Não. Ele cuida da parte administrativa: convênios, valores, horários e preparo que você enviou. Quando o paciente fala de sintomas ou resultados, a conversa vai para você ou para a sua equipe.
Funciona no número que o consultório já usa?
Sim. Pela API oficial do WhatsApp você conecta o número atual e pode continuar usando o WhatsApp Business no celular. Também dá para conectar por QR code.
Preciso saber programar para configurar?
Não. Você descreve como o consultório funciona para o Copiloto, envia seus documentos e ele monta o chatbot. Antes de publicar, você testa como se fosse um paciente.
Como ele sabe quais horários estão livres?
Ele consulta o Google Calendar que você conectar, ou o Calendly ou Cal.com, e só oferece os horários vagos. A consulta marcada aparece no seu calendário.
E se o paciente quiser falar com uma pessoa?
Basta pedir. Você escreve as regras de quando passar para alguém, e quem assume vê a conversa inteira, sem o paciente repetir nada.
A secretária continua trabalhando no WhatsApp?
Sim. Ela usa a mesma caixa de entrada, assume qualquer conversa com um clique e devolve para o chatbot quando termina.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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