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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para logística que responde rastreio, prazo e pedido de coleta
Para a transportadora ou operador logístico cujo atendimento vive de "cadê minha encomenda?": o chatbot responde, consulta o status quando o seu sistema permitir e encaminha o resto.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Rota Sul Transportes, Agente: Atendimento ao cliente
- Cliente: Bom dia, queria saber onde está a minha carga, nota 48213.
- Agente: Bom dia! Vou consultar. A carga está em trânsito, saiu do centro de distribuição de Curitiba ontem às 18h. A previsão é de entrega amanhã.
- Cliente: E para pedir uma coleta no meu galpão, como faço?
- Agente: Me passa o endereço da coleta, o tipo de carga, o peso aproximado e o dia desejado. Com isso a equipe confirma a janela.
- Cliente: Rua das Palmeiras, 220. Uns 400 kg de caixas, quinta.
A fila de "onde está meu pedido" não acaba
Consulta de rastreio o dia todo
A maior parte das mensagens é a mesma pergunta com números de pedido diferentes. O atendente abre o sistema, copia o status e cola na conversa.
Pedido de coleta incompleto
O cliente escreve só "preciso de coleta amanhã". Faltam endereço, peso e tipo de carga, e a equipe volta para perguntar tudo.
Prazo e cobertura mudam por região
Prazo para o interior, regiões atendidas, horário de recebimento no galpão. O cliente pergunta, e cada atendente responde de um jeito.
Fora do horário, silêncio
A operação trabalha cedo, mas o cliente escreve a qualquer hora. A pergunta fica sem resposta até o expediente seguinte.
O que o chatbot faz no atendimento
- API e MCP
Consulta o status quando o sistema permite
Se o sistema da empresa expõe o rastreio por API, o fluxo faz a requisição e o chatbot devolve o status ao cliente. Sem essa conexão, ele encaminha a pergunta a uma pessoa.
- Base de conhecimento
Responde prazos e regras do transporte
Tabela de prazos, horários de recebimento e regras de embalagem saem dos documentos que você enviou, com a fonte citada.
- Fluxos
Coleta os dados do pedido de coleta
Endereço, peso, tipo de carga e data desejada, em perguntas curtas. A equipe recebe tudo organizado na conversa.
- Agentes de IA
Entende foto e PDF do cliente
O cliente manda a foto da etiqueta ou o PDF da nota de transporte. O chatbot lê e responde em texto.
- Caixa de entrada
Passa o caso certo para a pessoa certa
Avaria, extravio e pedido de reembolso vão direto para a operação, com o histórico do que o cliente já disse.
Atendimento de uma pergunta de rastreio
FluxoRastreio de encomenda
- 1Etapa 1
O cliente pergunta pelo pedido e o chatbot pede o número da nota ou do conhecimento.
- 2Etapa 2
O fluxo consulta o sistema da empresa por API, se a conexão existir.
- 3Etapa 3
O chatbot informa o status e a previsão que o sistema devolveu.
- 4Etapa 4
Sem a conexão ou sem retorno, avisa que uma pessoa vai conferir e passa a conversa.
- 5Etapa 5
Se o cliente reclamar de atraso ou avaria, o caso vai para a operação com o número do pedido.
Recursos usados no atendimento
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
API e MCP
API REST com documentação pública e servidor MCP para conectar assistentes como Claude.ai e ChatGPT.
Fluxos
Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
Canais
WhatsApp pela API oficial ou por QR code, Instagram, Messenger e Telegram.
Dúvidas de transportadoras sobre o chatbot
O chatbot sabe onde está a encomenda sozinho?
Não. Ele só informa o status se o sistema da sua empresa expuser a informação por API e sua equipe técnica conectar. Do contrário, ele recebe a pergunta e encaminha a uma pessoa.
Há integração pronta com alguma transportadora?
Não. O Cordex recebe webhooks e expõe uma API, e a conexão com o seu sistema é feita pela sua equipe técnica ou por quem cuida da sua tecnologia.
O chatbot calcula frete?
Ele responde com a tabela de prazos e regras que você enviar. Cotação específica de cada carga fica com a equipe comercial, para quem ele passa o pedido com os dados coletados.
Como o cliente pede uma coleta?
Ele conta o que precisa e o chatbot pergunta endereço, peso, tipo de carga e dia. A equipe confirma a janela e responde na mesma conversa.
Dá para atender no mesmo número que já uso?
Dá. Pela API oficial do WhatsApp você conecta o número atual, e a equipe continua respondendo na caixa de entrada do Cordex.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
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≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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