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Agente de IA para logística que avisa coleta e entrega a cada evento do seu sistema

Para a transportadora que dispara centenas de avisos por dia: o seu sistema manda o evento por webhook, o agente avisa o cliente no WhatsApp e cuida do que ele responder.

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Ver a conversa em texto
  1. TransVale Logística, Agente: Avisos de entrega
  2. Agente: Olá, Patrícia! Seu pedido da Casa Lume saiu para entrega hoje. O motorista chega entre 14h e 17h. Tem alguém para receber?
  3. Cliente: Só estou em casa depois das 16h.
  4. Agente: Anotado. Vou registrar a preferência pelo horário depois das 16h e avisar o motorista.
  5. Cliente: Pode deixar com o porteiro?
  6. Agente: Essa decisão é da equipe de entregas. Já passei sua pergunta para eles e você recebe a resposta por aqui.

Aviso demais para equipe de menos

  • Notificação feita à mão

    O atendente copia o status do sistema e cola na conversa, um cliente por vez. Em dia de pico, a fila de avisos atrasa.

  • A resposta do cliente vira bagunça

    Cliente que pede outro horário, corrige o endereço ou avisa que ninguém estará em casa responde no mesmo número do aviso, e a mensagem se perde.

  • Entrega frustrada por falta de aviso

    O motorista chega, ninguém recebe, e o pacote volta. Cada tentativa perdida custa frete e desgasta a relação com o remetente.

  • Exceções sem dono

    Avaria, atraso e endereço não encontrado exigem alguém da operação. Sem regra clara, o cliente fica sem resposta.

O que o agente executa na operação

  • Automações

    Dispara o aviso quando o sistema manda o evento

    Seu sistema chama o webhook do Cordex em cada mudança, como coleta agendada ou saiu para entrega. Uma automação envia a mensagem certa para o contato.

  • Agentes de IA

    Trata a resposta do cliente

    O agente entende pedidos de novo horário, correção de endereço e recusa, registra no contato e avisa a equipe responsável.

  • Fluxos

    Devolve a informação ao seu sistema

    Quando o cliente confirma um endereço novo, o fluxo faz uma requisição HTTP para a API da sua operação com o dado atualizado.

  • Caixa de entrada

    Encaminha exceções para a pessoa certa

    Avaria, pedido de cancelamento e reclamação vão para a fila da operação, com o histórico do aviso na tela.

  • API e MCP

    Integra pela API e pelo webhook

    O Cordex recebe webhooks e expõe uma API REST. A conexão com o sistema da sua transportadora é feita pela sua equipe técnica.

Rotina de um aviso de entrega

FluxoSaiu para entrega

  1. 1
    Etapa 1

    O sistema da transportadora envia o evento por webhook com telefone, pedido e janela estimada.

  2. 2
    Etapa 2

    A automação localiza o contato ou cria um novo.

  3. 3
    Etapa 3

    O agente envia o aviso com a janela de entrega e pergunta se haverá quem receba.

  4. 4
    Etapa 4

    A resposta do cliente é lida e gravada em campos do contato.

  5. 5
    Etapa 5

    Pedidos fora do padrão, como troca de endereço, são passados à operação.

  6. 6
    Etapa 6

    A requisição HTTP devolve a confirmação ao sistema da transportadora.

Recursos usados nos avisos

  • Automações

    Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Fluxos

    Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.

  • API e MCP

    API REST com documentação pública e servidor MCP para conectar assistentes como Claude.ai e ChatGPT.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

Perguntas de quem opera logística

O Cordex se conecta ao meu sistema de transporte?
Pela API e por webhook. O Cordex não traz integração pronta com sistemas de transportadoras: sua equipe técnica configura o envio dos eventos e o Cordex cuida do restante.
Que tipo de evento posso usar como gatilho?
Qualquer um que o seu sistema consiga enviar por webhook, como coleta agendada, saiu para entrega ou tentativa sem sucesso. Você escreve uma automação para cada um.
O cliente já tinha falado comigo antes. O aviso aparece no histórico?
Aparece. Contato, aviso e resposta ficam na mesma conversa, e quem assumir vê tudo.
O agente pode prometer um novo horário de entrega?
Só o que você autorizar. Pelas regras que você escrever, ele registra o pedido do cliente e passa à operação quando a decisão for de uma pessoa.
Posso mandar o mesmo aviso para uma lista de clientes?
Para um aviso individual de cada pedido, use o webhook. Para um comunicado a muitos contatos, como mudança de horário de coleta, há campanhas no WhatsApp para quem aceitou receber.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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