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Chatbot para investimentos: primeiro atendimento ao interessado e conversa marcada com o assessor

Para a assessoria ou o escritório que recebe interessados por Instagram, WhatsApp e anúncios: o chatbot faz a recepção, descobre o que a pessoa procura e marca a conversa com o assessor. Ele não indica investimento.

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Ver a conversa em texto
  1. Atlas Assessoria de Investimentos, Agente: Recepção
  2. Cliente: Oi, vi o perfil de vocês. Como funciona a assessoria? Tenho um dinheiro parado e não sei o que fazer.
  3. Agente: Olá! Eu sou o assistente da Atlas e faço o primeiro atendimento. Quem conversa sobre a sua situação é um dos nossos assessores, e eu posso marcar isso para você.
  4. Cliente: Mas onde vocês colocariam o dinheiro?
  5. Agente: Essa orientação é do assessor, depois de entender o seu perfil. Posso te enviar o material institucional e ver um horário? Qual período é melhor, manhã ou tarde?
  6. Cliente: Tarde. Pode ser sexta.
  7. Agente: Sexta às 15h está livre. Reservei e vou te mandar o lembrete um dia antes.

O primeiro contato, antes e depois

Antes

  • O interessado pergunta por mensagem e espera horas até alguém ver a conversa.
  • A mesma pergunta sobre como funciona a assessoria é respondida dezenas de vezes por semana.
  • O assessor descobre o contexto da pessoa só na reunião.
  • Quem veio de anúncio e quem veio de indicação ficam misturados.

Depois

  • A recepção é imediata, com respostas tiradas dos documentos institucionais da assessoria.
  • Perguntas sobre produtos e retorno vão direto para o assessor, que recebe o histórico.
  • O chatbot pergunta a faixa de patrimônio, o objetivo e o horário preferido, e preenche o contato.
  • A origem do contato fica na tag, e o funil mostra quantos chegaram a cada fase.

Da primeira mensagem à conversa marcada

Automação

Quando

Uma conversa nova é criada em qualquer canal

Se

O contato ainda não está em nenhum negócio aberto

Então
  1. 1Cria o contato e um negócio na fase Novo interessado.
  2. 2O chatbot se apresenta, pergunta o objetivo da pessoa e anota as respostas nos campos.
  3. 3Oferece horários livres da agenda conectada do assessor e marca a conversa.
  4. 4Envia o material institucional que a equipe deixou na base de conhecimento.
  5. 5Move o negócio para Conversa agendada e avisa o assessor responsável.

O que acompanhar na recepção

  • Conversas novas por canal

    Quantas pessoas chegaram por WhatsApp, Instagram e Messenger no período, comparadas ao anterior.

  • Funil de interessados

    Novo interessado, conversa agendada e cliente, por fase.

  • Contatos por origem

    Tags de origem, como anúncio, indicação ou perfil, para saber de onde vêm as conversas marcadas.

Limites que você precisa conhecer

  • O chatbot não recomenda investimento, não compara produtos nem fala de rentabilidade. Esses assuntos vão para o assessor.
  • As respostas vêm dos documentos institucionais que você subir, como apresentação, política de atendimento e perguntas frequentes.
  • O agendamento usa Google Calendar, Calendly ou Cal.com conectado.
  • Anúncios, quando houver, são os da Meta. Para anúncios de investimento, siga as regras de publicidade da Meta e do seu setor.

Perguntas sobre chatbot em assessoria de investimentos

O chatbot responde sobre rentabilidade?
Não. Ele explica como a assessoria funciona e encaminha qualquer pergunta sobre produto ou retorno ao assessor.
Que materiais ele envia?
Os que a sua equipe preparar, como a apresentação da assessoria e o roteiro da primeira conversa. Tudo vem da base de conhecimento.
Funciona no Instagram?
Funciona. As mensagens diretas do Instagram chegam na mesma inbox do WhatsApp, com o histórico unificado por contato.
O que o assessor recebe antes da reunião?
Um negócio no CRM com os campos preenchidos pelo chatbot e a conversa inteira anexada ao contato.
E se a pessoa pedir para falar com um humano?
A conversa passa na hora para o assessor ou para a equipe, conforme o critério que você escrever.

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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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