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Agente de IA para mercado financeiro: dados da proposta coletados e follow-up até a assinatura

Para o correspondente bancário ou a administradora de consórcio que vive de proposta parada: o agente junta os dados e os documentos, registra a proposta no funil e volta a falar com o cliente até a assinatura. A decisão fica com a instituição.

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Ver a conversa em texto
  1. Prime Correspondente Bancário, Agente: Propostas
  2. Agente: Oi, Sandra! Para dar andamento à sua proposta de financiamento do veículo, preciso de alguns dados. Pode me enviar o seu nome completo e o CPF?
  3. Cliente: Sandra Almeida Rocha, CPF 123.456.789-00.
  4. Agente: Obrigado. Agora uma foto do RG e do comprovante de renda, pode ser em PDF. Registro tudo na sua proposta.
  5. Cliente: Mandei os dois.
  6. Agente: Recebi os dois documentos. A proposta segue para o especialista, que retorna com as condições. Se faltar algo, eu aviso por aqui.

O caminho da proposta, antes e depois

Antes

  • Os dados chegam em mensagens soltas, e alguém copia cada um para o sistema da instituição.
  • Documentos ilegíveis só são notados dias depois, quando a proposta já travou.
  • O cliente que sumiu depois de pedir ajuda só é lembrado quando o especialista tem tempo.
  • Ninguém sabe ao certo quantas propostas estão paradas em cada etapa.

Depois

  • O agente pede cada dado na ordem certa, preenche os campos do contato e guarda os documentos na conversa.
  • Ele lê foto e PDF recebidos e avisa na hora quando o arquivo não é o esperado.
  • A automação retoma a conversa com quem parou no meio, em esperas de até 30 dias ou até a resposta.
  • O funil mostra cada proposta na sua fase: dados, documentos, análise do especialista e assinatura.

Follow-up de proposta parada, montado como automação

Automação

Quando

Um negócio fica na fase Documentos pendentes por mais de 2 dias, na checagem diária

Se

O cliente ainda não enviou todos os campos e arquivos da lista

Então
  1. 1O agente lembra o cliente do que falta, citando os itens pendentes.
  2. 2Espera até 2 dias ou até o cliente responder.
  3. 3Se o cliente enviar os arquivos, atualiza os campos e move o negócio para Com o especialista.
  4. 4Se o cliente fizer pergunta sobre taxa, parcela ou aprovação, passa a conversa para o especialista com o histórico.
  5. 5Depois de três tentativas sem resposta, aplica a tag Sem retorno e avisa o time comercial.

O que acompanhar nas propostas

  • Propostas por fase

    Funil com a quantidade e o valor das propostas em cada etapa, de dados a assinatura.

  • Propostas assinadas no período

    Negócios ganhos na semana ou no mês, comparados ao período anterior.

  • Paradas em documentos

    Contatos na fase Documentos pendentes, para o time decidir quem chamar.

Limites que você precisa conhecer

  • O agente coleta e organiza dados. Aprovar proposta, definir taxa e analisar o perfil do cliente são decisões do especialista e da instituição.
  • Simulações e condições são encaminhadas ao especialista, e o agente não promete valor, prazo ou aprovação.
  • A integração com o sistema da instituição acontece por webhook, requisição HTTP ou API, conforme o que o sistema oferecer.
  • Dados pessoais e documentos entram na conversa, então defina quem da equipe tem acesso à inbox e ao CRM.

Perguntas sobre propostas com agente de IA

O agente aprova ou recusa a proposta?
Não. Ele coleta os dados, confere se a lista de documentos está completa e passa para o especialista, que decide.
Que documentos ele consegue receber?
Fotos e PDFs enviados na conversa. O agente lê o conteúdo para conferir se é o documento pedido e registra o arquivo no atendimento.
O agente informa taxa ou parcela?
Não. Pedidos de simulação são encaminhados ao especialista, que responde com as condições da instituição.
Funciona para consórcio?
Funciona. O fluxo muda os campos e os documentos pedidos, mas o caminho é o mesmo: coletar, registrar no funil, passar ao especialista e acompanhar até a assinatura.
Como as propostas chegam ao meu sistema?
Por webhook ou requisição HTTP numa automação, ou pela API REST do Cordex. Os campos coletados vão no formato que o seu sistema aceitar.

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Quem paga as mensagens do WhatsApp?
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