Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para ecommerce que tira as dúvidas antes de o cliente comprar
Para a loja virtual cujo cliente pergunta frete, prazo e tamanho antes de fechar o carrinho. O chatbot responde pelo WhatsApp e pelo Instagram com as políticas que você enviou.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Tênis & Cia Online, Agente: Dúvidas da Loja
- Cliente: Oi! Esse tênis preto vem em 42? E quanto tempo leva para chegar em Recife?
- Agente: Oi! O modelo preto tem do 37 ao 44, então o 42 está disponível. Para Recife, o prazo costuma ser de 6 a 9 dias úteis depois da postagem.
- Cliente: Se não servir eu consigo trocar?
- Agente: Consegue sim, em até 7 dias depois do recebimento, com o produto sem uso e na caixa. A primeira troca de tamanho não tem custo de frete.
- Cliente: Perfeito, vou finalizar então.
- Agente: Boa compra! Qualquer dúvida na hora de pagar, é só chamar por aqui.
As dúvidas antes da compra seguram o carrinho
Frete e prazo perguntados por CEP
Quase todo cliente quer saber quanto custa e quando chega antes de pagar. Se ninguém responde na hora, ele fecha a aba e compra na loja que respondeu.
Dúvida de tamanho e medida
Qual número pedir, se a peça é folgada, se encolhe na lavagem. A tabela de medidas está no site, mas o cliente prefere perguntar.
Medo de comprar e não poder trocar
Prazo de arrependimento, quem paga o frete da devolução e o estado do produto: a política existe, mas ninguém lê a página inteira.
Mensagem pelo Instagram e pelo WhatsApp ao mesmo tempo
O mesmo cliente pergunta no direct da foto do produto e depois no WhatsApp. A equipe responde duas vezes sem saber que é a mesma pessoa.
O que o chatbot responde na sua loja
- Base de conhecimento
Política de frete, prazo e troca
Você envia os textos da loja em PDF, ou o endereço das páginas. O chatbot responde a partir deles e cita a fonte, em vez de improvisar uma regra.
- Base de conhecimento
Tabela de medidas e guia de tamanhos
Suba o guia de tamanhos por categoria. O cliente pergunta "sou 1,65 m e uso M, que tamanho pego?" e a resposta vem do seu material.
- Canais
WhatsApp e Instagram numa fila só
As conversas dos dois canais caem na mesma inbox, com histórico por contato, e o chatbot atende nos dois.
- Caixa de entrada
Passa o pedido difícil para alguém
Dúvida sobre um pedido já pago, defeito ou pedido fora do padrão vai para a equipe, que assume com o histórico.
Uma dúvida de pré-compra resolvida
FluxoDúvida antes de comprar
- 1Etapa 1
Cumprimenta e pergunta sobre o que o cliente quer saber: frete, tamanho, troca ou outro.
- 2Etapa 2
Para frete, pede o CEP e informa a faixa de prazo da região.
- 3Etapa 3
Para tamanho, mostra as opções do modelo com botões.
- 4Etapa 4
Resume a política de troca em duas frases.
- 5Etapa 5
Salva o interesse no contato com uma tag do produto.
- 6Etapa 6
Fora do roteiro, avisa que chamou a equipe e passa a conversa.
Recursos para uma loja virtual atendida
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
Canais
WhatsApp pela API oficial ou por QR code, Instagram, Messenger e Telegram.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
Fluxos
Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.
CRM e funis
Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.
Dúvidas de donos de loja virtual sobre o chatbot
Posso colocar o chatbot dentro do site da loja?
Não. O Cordex atende pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram. Você coloca o link ou o botão do WhatsApp no site e nos anúncios, e a conversa vai para lá.
Ele calcula o frete exato pelo CEP?
Ele informa as faixas de prazo e valor que você cadastrou na base de conhecimento. O cálculo exato de transportadora não é feito por ele.
O chatbot vê o status dos pedidos?
Na Shopify, o agente pode consultar pedidos pelo app conectado. Em outras plataformas, a consulta depende de webhook ou API. O chatbot de dúvidas funciona sem nada disso.
Funciona com o Instagram da loja?
Sim. As mensagens diretas do Instagram chegam à mesma inbox, e o chatbot responde. Também dá para responder comentários ou mandar uma mensagem direta a partir deles.
E se o cliente perguntar algo que não está nas políticas?
Ele diz que vai confirmar e passa para uma pessoa, em vez de inventar uma resposta.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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