Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para delivery próprio que responde status e área de entrega sozinho
Para quem vende por delivery próprio e vive no WhatsApp: o chatbot responde onde está o pedido, se entrega no bairro e quanto demora, e a reclamação vai direto para uma pessoa.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Açaí da Praça, Agente: Atendimento
- Cliente: Vocês entregam no bairro Santa Rita?
- Agente: Entregamos sim! No Santa Rita a taxa é R$ 6 e o prazo fica em torno de 40 minutos.
- Cliente: Fiz um pedido há uma hora e ainda não chegou.
- Agente: Sinto muito pela demora. Vou chamar agora o Wellington, da equipe, para ver onde está o seu pedido. Ele já vai ler essa conversa.
No delivery próprio, o WhatsApp é o balcão
Onde está meu pedido
A pergunta mais comum chega pouco depois do horário estimado. Quem responde precisa parar o que faz para olhar a comanda e escrever.
Taxa e área de entrega perguntadas todo dia
O cliente quer saber se o bairro é atendido e quanto custa. A lista de bairros existe, mas ninguém tem tempo de colar a resposta cada vez.
Reclamação perdida no meio do pico
Pedido frio, item faltando, atraso. Quando a reclamação chega na hora do jantar, ela espera junto com os pedidos novos e o cliente reclama de novo.
Cliente espera resposta antes de pedir
Se a dúvida sobre taxa fica sem retorno, o cliente pede em outro lugar.
O que o chatbot responde sem atendente
- Base de conhecimento
Área de entrega e taxa
Você sobe a lista de bairros, taxas e horários em um documento. O chatbot responde a partir dele e indica a fonte.
- Fluxos
Tempo estimado e status do pedido
Com o tempo médio de entrega no documento, ele informa a estimativa. O status vem de um aviso que a equipe dispara por etapa.
- Caixa de entrada
Reclamação direto para uma pessoa
Palavras e situações que você definir, como atraso ou item errado, fazem o chatbot passar a conversa para um atendente com prioridade.
- Canais
Atende Instagram também
Quem chama pelo direct recebe a mesma resposta, e as conversas dos dois canais ficam na mesma fila.
Uma dúvida de entrega do começo ao fim
FluxoDúvida de entrega
- 1Etapa 1
O cliente pergunta sobre entrega ou status.
- 2Etapa 2
O chatbot identifica se é área, taxa, prazo ou acompanhamento.
- 3Etapa 3
Para área e taxa, responde pela lista de bairros e pergunta se quer pedir.
- 4Etapa 4
Para acompanhamento, informa a etapa atual do pedido e a estimativa.
- 5Etapa 5
Se a mensagem fala de atraso grave, item errado ou frio, passa para um atendente.
- 6Etapa 6
O atendente assume com o histórico e resolve; depois devolve ao chatbot.
Recursos para o atendimento de entrega
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
Fluxos
Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
Canais
WhatsApp pela API oficial ou por QR code, Instagram, Messenger e Telegram.
Dúvidas de quem entrega em casa sobre o chatbot
O chatbot sabe em que etapa está o pedido?
Sabe quando a equipe atualiza a etapa, por um fluxo ou pelo negócio no CRM. Sem essa atualização, ele diz o tempo estimado e chama uma pessoa se o prazo passou.
Ele recebe o pedido completo?
Pode conduzir o pedido com perguntas guiadas e passar para a equipe fechar, com itens, endereço e forma de pagamento já anotados.
Como a reclamação chega a uma pessoa?
Pelos critérios de transbordo que você escrever. Quem assume vê toda a conversa e o chatbot para de responder naquele atendimento.
Serve para delivery de qualquer tipo de comida?
Serve. O que muda são os documentos e as respostas que você configura.
Funciona com meu aplicativo de marketplace de comida?
Não. O chatbot atende as conversas dos seus canais, como WhatsApp e Instagram, e não conversa com apps de terceiros.
Posso testar sem risco?
Pode. Há teste grátis, e você simula clientes antes de publicar.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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