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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para atendimento 24h: madrugada, fim de semana e feriado respondidos
Para quem fecha a loja e continua recebendo mensagem: o chatbot responde o básico fora do horário, coleta os dados do cliente e entrega a fila já organizada na abertura.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Academia Corpo em Movimento, Agente: Recepção virtual
- Cliente: Domingo, 22h. Vocês abrem amanhã? Quero fazer uma aula experimental.
- Agente: Oi! Segunda abrimos às 6h. A aula experimental é gratuita e você escolhe o horário. Qual é o seu nome completo?
- Cliente: Bruno Almeida.
- Agente: Obrigado, Bruno. Prefere manhã ou noite? Anotei seu interesse e a recepção confirma o horário assim que chegar, às 6h.
- Cliente: Noite, depois das 19h.
A diferença entre ficar sem resposta e ter a fila pronta
Antes
- A mensagem chega na sexta à noite e só é vista na segunda, quando o interesse já esfriou.
- Quem abre o dia começa lendo dezenas de mensagens sem saber quais são urgentes.
- Os mesmos horários e preços são digitados de novo toda manhã.
- Feriado prolongado vira três dias de caixa de entrada acumulando.
Depois
- O chatbot responde na hora, com horário de funcionamento, preços e regras que você cadastrou.
- Os dados do cliente já chegam coletados, e o contato fica com uma tag que mostra o que ele quer.
- As dúvidas comuns são resolvidas sem tocar na equipe.
- A equipe abre o dia com os contatos agrupados por assunto e já com o nome, o interesse e o horário preferido.
O plantão automático fora do expediente
Automação
Quando
Chega uma mensagem num canal fora do horário de atendimento
Se
O contato ainda não tem tag de atendimento em andamento
Então
- 1O chatbot cumprimenta e informa quando a equipe volta.
- 2Responde o que a base de conhecimento cobre: horários, planos, endereço e regras.
- 3Pergunta nome e o que o cliente procura, e grava nos campos do contato.
- 4Aplica uma tag com o assunto, como aula experimental ou segunda via.
- 5Deixa a conversa aberta e sem responsável, para a equipe pegar na abertura.
Como medir o que entrou fora do horário
Mensagens recebidas por período
Quantas mensagens chegaram fora do expediente na semana, comparadas à semana anterior.
Conversas novas por canal
De onde vêm os contatos noturnos: WhatsApp, Instagram, Messenger ou Telegram.
Não atribuídas na abertura
Quantas conversas esperam uma pessoa quando o expediente começa, para dimensionar a manhã.
O que o chatbot não substitui
- O chatbot responde o que está na base de conhecimento e nas regras. Pergunta fora disso é encaminhada para a equipe.
- Ele responde em texto e entende áudio, foto e PDF enviados pelo cliente.
- Quem ficou mais de 24 horas sem falar com você na API oficial do WhatsApp só recebe nova mensagem por template aprovado pela Meta.
- Decisões, exceções e negociação ficam com uma pessoa, de acordo com os critérios de transbordo.
Perguntas sobre atendimento fora do horário com chatbot
O chatbot sabe que a loja está fechada?
Você escreve o horário de funcionamento nas instruções e na base de conhecimento. O chatbot usa essa informação para avisar quando a equipe volta.
Precisa ligar e desligar todo dia?
Não. O chatbot fica ativo no canal. Quando uma pessoa assume uma conversa, ele deixa de responder naquele contato.
Funciona em feriado?
Funciona em qualquer dia. Você pode atualizar a base com o aviso do feriado e o chatbot passa a informar o retorno da equipe.
O que acontece com a conversa até a equipe voltar?
Ela fica aberta e sem responsável, com o histórico, as tags e os campos preenchidos, e aparece no filtro de não atribuídas.
O cliente é obrigado a esperar a manhã para tudo?
Só para o que exige uma pessoa. O que está na base de conhecimento o chatbot responde na hora.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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Escala
Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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