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Chatbot para controle financeiro: quem pagou e quem deve, sem planilha

Para quem cobra mensalidade de alunos, pacientes ou clientes e quer saber a situação de cada um num só lugar. A situação fica no funil e nos campos do contato, e o chatbot responde quando o cliente pergunta.

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Ver a conversa em texto
  1. Escola de Natação Aqua, Agente: Secretaria
  2. Cliente: Boa noite, queria saber se o pagamento do Lucas de setembro consta aí.
  3. Agente: Boa noite! Conferi o cadastro do Lucas: setembro consta como pago em 8/9. Outubro vence dia 10 e está em aberto.
  4. Cliente: Ah, é verdade. Pode mandar o link de outubro?
  5. Agente: Claro. Aqui está o link do mês de outubro, vale por 3 dias e aceita cartão.
  6. Cliente: Paguei. Vocês confirmam?

A situação de cada cliente, sempre à vista

Antes

  • A secretaria abre uma planilha para responder se o pagamento consta.
  • Quem está em dia, quem venceu e quem negociou ficam misturados na mesma lista.
  • Cada pergunta de pais ou clientes interrompe o que a recepção estava fazendo.
  • Para fechar o mês, alguém confere nome por nome.

Depois

  • Cada cliente é um negócio numa fase: Em dia, Vencendo, Em aberto ou Negociando.
  • Campos do contato guardam o último mês pago e a data de vencimento.
  • O chatbot responde ao cliente consultando esses campos, sem envolver a recepção.
  • A visão em tabela mostra todos os contatos com a situação, filtrável por fase ou tag.

A situação do cliente atualizada por automação

Automação

Quando

O pagamento é confirmado

Então
  1. 1Move o negócio do cliente para a fase Em dia.
  2. 2Atualiza o campo Último mês pago com o mês do pagamento.
  3. 3Soma o valor na tag do mês, para fechar o mês pela contagem.
  4. 4Envia ao cliente a confirmação do pagamento recebido.
  5. 5No dia do próximo vencimento, uma checagem diária move para Vencendo quem ainda não tem o mês atual pago.

O que ver no painel de situação

  • Negócios por fase

    Funil com quantos estão Em dia, Vencendo e Em aberto, e o valor de cada fase.

  • Recebido no mês

    Valor dos negócios que chegaram a Em dia no mês, comparado ao mês anterior.

  • Lista de quem deve

    Tabela de contatos na fase Em aberto, com o campo de vencimento, para a recepção abordar.

O que o controle cobre

  • O chatbot responde com os dados que estão no Cordex. Se o pagamento foi feito por fora do link e ninguém atualizou o campo, ele não sabe.
  • A confirmação automática vem do link de pagamento SumUp criado na conversa; cartão e Pix quando a conta SumUp tiver.
  • Cada mês é um link novo, com validade de 3 dias.
  • Não há conciliação bancária nem relatório contábil: o controle é o funil, os campos e os painéis de negócios por valor.

Perguntas sobre controle financeiro com chatbot

Como coloco minha lista de clientes?
Pela importação de planilha CSV ou XLSX. O Copiloto também faz isso e cria os campos de vencimento e último mês pago.
O chatbot informa o valor devido a qualquer um que perguntar?
Só ao contato da conversa. Nas instruções, defina que ele consulta apenas o cadastro de quem escreve e passa para uma pessoa em caso de dúvida.
Posso ter vencimentos diferentes por cliente?
Pode. A data fica em um campo do contato, e a automação compara cada cliente com a sua própria data.
Serve para controlar o meu caixa?
Não. Serve para saber a situação de cada cliente pagante. Caixa e contabilidade ficam no sistema que você já usa.

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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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