Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para assistência técnica que recebe o defeito e avisa o andamento do conserto
Para a oficina de celular, eletrodoméstico ou informática: o cliente conta o problema com foto ou áudio, sabe quando será avaliado e recebe aviso a cada fase do reparo.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- TecnoFix Assistência, Agente: Recepção de defeitos
- Cliente: [Áudio] Meu notebook liga, mas a tela fica preta e ouço o ventilador.
- Agente: Entendi: liga, ventilador gira e a tela não acende. Qual a marca e o modelo? Uma foto da etiqueta embaixo do aparelho ajuda.
- Cliente: [Foto] É um Lenovo Ideapad 3.
- Agente: Obrigado. Antes de trazer, teste conectar a um monitor externo. Se a imagem aparecer lá, o problema tende a ser na tela. A avaliação na bancada leva até 2 dias úteis.
- Cliente: Posso levar hoje?
- Agente: Pode. Atendemos até as 18h. Registrei seu aparelho e quando a avaliação terminar eu te aviso por aqui.
O balcão e o WhatsApp competem pela mesma pessoa
O defeito chega mal explicado
"Não funciona" não diz nada. O técnico precisa de marca, modelo, o que acontece e desde quando, e pergunta tudo no vai e volta.
Todo cliente quer saber do conserto
"Já ficou pronto?" é a mensagem mais frequente. Cada uma interrompe quem está com o ferro de solda na mão.
Aparelho esquecido na bancada
Pronto o conserto, ninguém avisa. O cliente demora a buscar, o espaço lota e a assistência perde dinheiro parado.
Orientação simples toma tempo de técnico
Muita coisa se resolve com um teste de casa: trocar o cabo, reiniciar, limpar o contato. Mas alguém precisa explicar.
O que o chatbot faz pela assistência
- Agentes de IA
Recebe o defeito com foto e áudio
O cliente grava o áudio ou manda foto do aparelho e da etiqueta. O agente transcreve, entende e faz as perguntas que faltam.
- Base de conhecimento
Dá a orientação inicial e o prazo de avaliação
Com os seus roteiros de teste e o prazo da bancada na base de conhecimento, o chatbot sugere o que o cliente pode checar antes de trazer.
- CRM e funis
Mostra o andamento pelas fases do funil
Cada aparelho é um negócio no funil: recebido, em avaliação, aguardando peça, pronto. A equipe move a fase e o cliente é avisado.
- Automações
Avisa o cliente a cada mudança
Uma automação dispara a mensagem quando o negócio entra numa fase, como orçamento pronto ou aparelho pronto para retirada.
Do defeito à retirada do aparelho
FluxoEntrada de aparelho
- 1Etapa 1
Cliente descreve o defeito por texto, áudio ou foto.
- 2Etapa 2
O chatbot pergunta marca, modelo, desde quando e o que já foi tentado.
- 3Etapa 3
Sugere a verificação básica que cabe nesse caso, a partir dos roteiros da oficina.
- 4Etapa 4
Informa o prazo de avaliação e o horário de recebimento na loja.
- 5Etapa 5
Abre um negócio no funil com os dados e a foto do aparelho.
- 6Etapa 6
A cada fase movida pela equipe, o cliente recebe o aviso; no fim, o de retirada.
Recursos usados na assistência
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
CRM e funis
Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.
Automações
Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
Fluxos
Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.
Dúvidas de assistências técnicas
O chatbot diagnostica o defeito?
Ele faz a triagem: coleta o relato e sugere testes simples que você escreveu. O diagnóstico de verdade continua com o técnico na bancada.
O cliente consegue consultar o status sozinho?
Consegue perguntar na conversa. O agente consulta a fase do negócio daquele cliente no funil e responde. A fase é movida pela sua equipe.
O sistema de ordens de serviço que eu uso fica de fora?
O Cordex não se conecta de forma pronta a sistemas de ordem de serviço. Se o seu sistema chamar um webhook, a mudança de status dispara a automação do aviso.
Posso mandar o orçamento pela conversa?
Pode. A equipe envia o valor e, se o cliente aprovar, o agente gera um link de pagamento SumUp ou passa a conversa para o balcão.
E se o cliente mandar uma foto que não dá para entender?
O agente pede outra foto ou mais detalhes. Se mesmo assim ficar confuso, a conversa vai para um técnico ou para o balcão.
Serve para celular, eletrodoméstico e informática?
Serve. Você cria perguntas e roteiros por categoria, e o chatbot segue o que cabe ao tipo de aparelho.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
Seu próximo cliente já está digitando.
Conecte um canal, descreva seu agente e veja a primeira resposta hoje.
Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Prefere conversar?Falar no WhatsAppQuem responde é o nosso agente de IA.