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Chatbot para clínicas estéticas que explica procedimentos e vende pacotes

Para a clínica de estética que recebe muita pergunta antes da primeira avaliação: o chatbot responde com o material que a clínica aprovou, leva ao agendamento e envia o link de pagamento do pacote.

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Ver a conversa em texto
  1. Clínica Aurora Estética, Agente: Atendimento
  2. Cliente: Oi! Queria saber como funciona a limpeza de pele profunda e quanto tempo dura.
  3. Agente: Oi! A limpeza profunda dura cerca de 1h30 e inclui higienização, extração e máscara calmante. Sobre cuidados, a pele pode ficar vermelha por algumas horas e o protetor solar é indispensável depois.
  4. Cliente: Estou grávida de 3 meses, posso fazer?
  5. Agente: Essa é uma avaliação para a nossa esteticista, e ela precisa conversar com você. Vou passar seu contato agora. Prefere manhã ou tarde?
  6. Cliente: Tarde.
  7. Agente: Combinado. Anotei a preferência e a Aurora vai te chamar ainda hoje à tarde.

O que acontece no WhatsApp de uma clínica de estética

  • Quem pesquisa compara várias clínicas

    A pessoa pergunta de quatro lugares ao mesmo tempo. Quem responde primeiro, com clareza, costuma ficar com a avaliação marcada.

  • Dúvida de procedimento toda hora

    Quanto tempo dura, dói, tem recuperação, quantas sessões. As respostas existem, mas só a esteticista sabe, e ela está com uma cliente na maca.

  • Contraindicação não pode ser improvisada

    Gravidez, medicação, pele sensível. Uma resposta errada por pressa pode virar problema sério, então o assunto precisa chegar a quem avalia.

  • Pacote fechado fora do horário comercial

    A cliente decide comprar o pacote de dez sessões à noite, depois de ver o resultado em uma foto. Sem ninguém para enviar o pagamento, a vontade passa.

O que o chatbot assume e o que passa adiante

  • Base de conhecimento

    Responde com o material da clínica

    Folheto de cada procedimento, cuidados pré e pós e duração ficam na base de conhecimento. O chatbot responde só com isso e cita de onde veio.

  • Caixa de entrada

    Encaminha contraindicação para a esteticista

    Você escreve os critérios: gravidez, uso de medicamento, doença de pele. Ao detectá-los, o chatbot não responde e passa para a profissional.

  • Link de pagamento

    Vende pacote com link de pagamento

    Combinado o pacote, o chatbot gera um link SumUp para o valor e envia na conversa. Pagamento confirmado avisa a equipe pela automação.

  • CRM e funis

    Agenda a avaliação

    Com um calendário conectado, ele oferece horários livres de avaliação e registra o interesse da cliente no CRM para o retorno.

Da dúvida sobre o procedimento ao pacote pago

FluxoInteresse em pacote

  1. 1
    Etapa 1

    Pergunta qual procedimento a cliente tem em mente ou o que quer melhorar.

  2. 2
    Etapa 2

    Explica o procedimento com o material da clínica: duração, sessões, cuidados.

  3. 3
    Etapa 3

    Pergunta se há gravidez, medicamento ou condição de pele; se houver, passa para a esteticista.

  4. 4
    Etapa 4

    Oferece a avaliação gratuita ou paga, conforme a política da clínica, e marca o horário.

  5. 5
    Etapa 5

    Quando a cliente quer fechar, apresenta o pacote e gera o link de pagamento.

  6. 6
    Etapa 6

    Com o pagamento confirmado, registra o negócio como ganho e avisa a equipe.

Recursos úteis para a clínica

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Base de conhecimento

    PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.

  • Link de pagamento

    O agente gera um link de pagamento SumUp na conversa, e a confirmação dispara automações.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

  • Automações

    Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.

Dúvidas de clínicas estéticas sobre o chatbot

O chatbot diz se a cliente pode fazer o procedimento?
Não. Contraindicação é avaliação da profissional. O chatbot reconhece os casos que você listou, para a resposta e passa a conversa com o histórico.
De onde vêm as respostas sobre procedimentos?
Do material que você enviar: PDFs, textos e páginas do seu site. Ele não responde com base em conhecimento próprio sobre estética.
Como funciona o link de pagamento?
O chatbot cria um link SumUp com o valor do pacote, válido por três dias, e envia na conversa. O pagamento é por cartão, e por Pix se a sua conta SumUp tiver.
Como a cliente paga o pacote?
O chatbot gera um link de pagamento SumUp na conversa, no cartão, para o pacote ou para a entrada. O link vale por 3 dias.
Ele consegue mostrar fotos de antes e depois?
Ele envia as imagens que você tiver subido na conversa. Lembre de usar só material que tenha autorização das clientes para divulgar.
Dá para usar no número atual da clínica?
Dá. A API oficial permite manter o WhatsApp Business no celular, e a conexão por QR code é uma alternativa.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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