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Para começar a atender com IA.
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- 3 usuários
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- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com WooCommerce: a loja avisa o Cordex e o chatbot responde o status ao cliente
Sua loja em WordPress muda o pedido de situação e o Cordex fica sabendo. Quando o cliente pergunta, o chatbot já tem o status gravado no contato e responde sem abrir o painel.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Mundo do Pet Atacado, Agente: Atendimento da loja
- Cliente: Boa tarde, meu pedido 7716 já saiu? Preciso da ração até sexta.
- Agente: Boa tarde! O pedido 7716 está como “enviado” desde hoje cedo, pela transportadora Rápido Sul.
- Cliente: E o código de rastreio?
- Agente: É o RS99214. A previsão registrada na loja é quinta-feira.
- Cliente: Ótimo, obrigado.
O que o chatbot sabe depois do aviso da loja
Pedido criado
O webhook de pedido novo cria o contato e grava o número e o valor, de modo que o chatbot reconhece o cliente na primeira pergunta.
Pedido pago
A mudança de status chega ao Cordex e atualiza o campo do contato. Quando o cliente pergunta, o chatbot lê esse campo.
Pedido enviado
Com o rastreio incluído no aviso, o chatbot responde na hora e dispensa a ida da equipe ao painel da loja.
Dúvida sem resposta pronta
Devolução, nota de troca e pedidos atrasados vão para uma pessoa pela inbox, com os dados do pedido no histórico.
Como o WooCommerce fala com o Cordex
- 1
Monte a automação de entrada
Crie no Cordex uma automação com gatilho de webhook que atualiza o contato e os campos do pedido. A URL gerada é o endereço que a loja vai chamar.
- 2
Cadastre os webhooks na loja
No WooCommerce, crie um webhook para cada evento que interessa (pedido criado, atualizado) apontando para essa URL. Não existe app para conectar em Integrações.
- 3
Teste o caminho completo
Mude o status de um pedido de teste, veja o contato atualizar no CRM e pergunte pelo pedido ao chatbot com o cliente simulado.
Limites desta conexão
- O chatbot só sabe o que o webhook entregou. Se a loja não avisar uma mudança, o contato fica com o último status recebido.
- Cada execução da automação e cada resposta com consulta consomem créditos.
- A conexão é feita por URL e API, sem app, e as chaves da loja devem ser tratadas como senhas.
- Alterar um pedido no WooCommerce exige uma requisição HTTP configurada por você. Sem ela, o chatbot só consulta e informa.
Dúvidas sobre o chatbot com WooCommerce
O chatbot lê a loja quando o cliente pergunta?
Por padrão, ele lê o que o aviso da loja gravou no contato. Se quiser a consulta na hora, o fluxo pode fazer uma requisição HTTP à API REST do WooCommerce.
Funciona com plugins de rastreio?
Funciona se o dado do rastreio estiver no pedido que o webhook envia. Teste um pedido real para ver o campo que chega.
O cliente precisa estar cadastrado no Cordex?
Não. A automação cria o contato com o telefone do pedido. Confira se o número vem com o código do país.
Posso mandar o aviso de envio por iniciativa da loja?
Pode, com uma automação que dispara a mensagem quando o status vira enviado. Em contatos fora da janela de 24 horas, a API oficial exige um template aprovado.
Preciso saber programar?
Não para o básico: webhook se cadastra no painel da loja. A requisição HTTP com autenticação pede um pouco mais de cuidado, e o Copiloto ajuda a montar.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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