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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com Shopify: responda o status do pedido com o dado que está na loja
Para quem perde o dia respondendo status de entrega: o chatbot pede o número do pedido, confere na Shopify e devolve a resposta certa, a qualquer hora, deixando a equipe com os casos difíceis.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Rota Verde Outdoor, Agente: Atendimento da loja
- Cliente: Oi! Fiz um pedido de mochila no domingo e queria saber se já foi despachado.
- Agente: Oi! Me passa o número do pedido ou o e-mail usado na compra que eu confiro.
- Cliente: É o 9042.
- Agente: Conferi na loja: o pedido 9042 está pago e aguardando separação. Assim que sair, o status muda e eu te aviso se você escrever de novo por aqui.
- Cliente: Preciso trocar o endereço de entrega.
- Agente: Vou chamar a Paula, da equipe, porque endereço precisa de confirmação. Ela já recebe o número do pedido.
O que o chatbot consulta na Shopify
Status do pedido
Com o número do pedido, o chatbot lê na loja a situação do pagamento e do envio e responde com palavras simples, sem copiar o painel.
Dados do cliente
Ele confirma que o pedido é de quem está escrevendo, comparando o e-mail ou o nome da compra, antes de dar qualquer detalhe.
Perguntas frequentes da loja
Prazo de troca, frete e formas de pagamento saem da base de conhecimento do Cordex, com os textos da sua política, e o chatbot cita a fonte.
Encaminhamento para a equipe
Alteração de endereço, troca e reclamação vão para uma pessoa pela inbox, com o pedido já identificado na conversa.
Como colocar o chatbot para consultar sua loja
- 1
Autorize a Shopify
Em Integrações, conecte a Shopify com o login do administrador. Fica uma conta de Shopify por empresa no Cordex.
- 2
Dê a ferramenta e as regras
No agente do atendimento, adicione a Shopify e escreva quando consultar: só depois de receber o número do pedido, e nunca antes de confirmar quem é o cliente.
- 3
Simule dez perguntas comuns
No teste com cliente simulado, repita as perguntas que sua equipe mais recebe e ajuste as instruções onde o chatbot hesitar.
Limites que valem saber
- Consultar a loja custa créditos a cada ação do chatbot, enquanto responder pela base de conhecimento tem custo próprio de mensagem.
- A fonte de verdade do pedido é a Shopify. O Cordex consulta durante a conversa e não mantém uma cópia dos pedidos.
- O que o chatbot enxerga segue as permissões do login conectado.
- Mudança de endereço, troca e reembolso ficam melhor com uma pessoa, e as regras de transbordo definem quando isso acontece.
Dúvidas sobre o chatbot com Shopify
O chatbot responde qualquer cliente sobre qualquer pedido?
Só se você deixar. Nas instruções, peça a confirmação do e-mail da compra antes de revelar status, e use o transbordo quando os dados não baterem.
Ele também atende pelo Instagram?
Sim. O mesmo chatbot responde no WhatsApp, no Instagram, no Messenger e no Telegram, e usa a Shopify em todos.
E se o cliente não souber o número do pedido?
Você instrui o chatbot a pedir o e-mail da compra ou o nome completo, e a chamar uma pessoa se a loja não trouxer nenhum pedido correspondente.
O chatbot fala de produtos da loja?
Ele responde o que estiver na base de conhecimento, como guias de tamanho e políticas. O cadastro de produtos fica na Shopify, e o Cordex não o replica.
Quanto tempo leva para ficar pronto?
A conexão leva minutos. A parte que pede atenção é escrever as instruções e testar as conversas, e o Copiloto ajuda a montar o primeiro rascunho.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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