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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA com Shopify: ele abre o pedido da sua loja e resolve a conversa no WhatsApp
Para lojas Shopify que recebem “cadê meu pedido?” o dia todo: o agente localiza o pedido e o cliente na loja, responde com os dados reais e só chama uma pessoa quando a situação pede decisão.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Casa Pitanga Cerâmica, Agente: Pós-venda da loja
- Cliente: Comprei duas canecas na semana passada e ainda não chegou nada. Pedido 3187.
- Agente: Vou abrir o pedido 3187 na loja agora. Um instante.
- Agente: Achei, Marina. O pedido foi pago e já está marcado como enviado, com o código de rastreio BR48210. Quer que eu mande o código?
- Cliente: Quero. E se vier quebrada, como faz?
- Agente: Mando o código agora. Se a caneca chegar quebrada, me envie uma foto por aqui: eu registro o caso e passo para a Débora decidir a troca.
O que o agente faz na Shopify durante a conversa
Abre o pedido pelo número ou pelo cliente
O cliente informa o número do pedido ou o e-mail da compra, e o agente consulta a Shopify para ver pagamento, envio e rastreio antes de responder.
Reconhece quem já comprou
O agente busca o cliente na loja e vê as compras anteriores. A resposta muda para quem está na terceira compra e para quem chegou agora.
Registra o caso no Cordex
Atraso, troca ou dúvida de endereço viram tag e negócio no CRM do Cordex, com o número do pedido anotado, para a equipe achar depois.
Entrega para a equipe com o resumo
Quando o pedido exige decisão humana, como reembolso ou item danificado, o agente transfere a conversa com o que já apurou na loja.
Como ligar a Shopify ao seu agente
- 1
Conecte a loja
Na tela de Integrações do Cordex, escolha Shopify e autorize o acesso com a conta de quem administra a loja. Cada empresa conecta uma conta da Shopify.
- 2
Anexe ao agente de pós-venda
Adicione a Shopify às ferramentas do agente que atende os clientes. Nas instruções, escreva que ele deve pedir o número do pedido ou o e-mail da compra e consultar a loja antes de falar de prazo.
- 3
Teste com pedidos de verdade
Use o cliente simulado do Cordex com o número de um pedido que você conhece e confira se o status que o agente fala bate com o painel da Shopify.
Antes de começar
- Cada consulta do agente à Shopify gasta créditos, então peça nas instruções que ele consulte uma vez e reaproveite o resultado na conversa.
- O agente lê pedidos e clientes pelo app. O Cordex não guarda uma cópia da sua loja, e o cadastro de produtos continua só na Shopify.
- O que ele alcança depende das permissões da conta conectada.
- Para reagir a um pedido novo sem o cliente escrever, a Shopify chama o webhook de entrada de uma automação, que então aciona o agente.
Dúvidas sobre o agente de IA com Shopify
O agente cancela ou reembolsa pedidos?
Ele fica no que você escrever nas instruções e nas permissões da conta conectada. O caminho mais seguro é deixar reembolso e cancelamento com uma pessoa, e o agente repassar o caso com o resumo.
Como ele sabe qual é o pedido do cliente?
Pelo número que o cliente informa ou pelo e-mail da compra. Você escreve nas instruções qual dos dois pedir primeiro.
Funciona com mais de uma loja Shopify?
O Cordex conecta uma conta de cada app por empresa. Para lojas separadas, o caminho é uma empresa no Cordex para cada conta.
Posso avisar o cliente quando o pedido sai para entrega?
Pode, com uma automação que recebe o aviso da loja pelo webhook de entrada e aciona o agente. Se o contato estiver fora da janela de 24 horas na API oficial, a mensagem usa um template aprovado.
Preciso de um desenvolvedor?
Para conectar, não: é um login na tela de Integrações. Só o webhook de avisos da loja pede um ajuste do lado da Shopify.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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