Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com Slack: quando o cliente pede uma pessoa, o canal da equipe é avisado na hora
O chatbot cuida das perguntas de rotina. No momento em que o cliente diz que quer falar com alguém, ele manda o resumo para o Slack e a equipe sabe quem assumir.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Bike Cidade Oficina, Agente: Atendimento
- Cliente: Deixei minha bike para revisão semana passada e ninguém me deu retorno.
- Agente: Sinto muito pela demora, Felipe. Prefere que eu chame alguém da oficina para falar com você agora?
- Cliente: Prefiro, quero falar com uma pessoa.
- Agente: Certo. Avisei a equipe no Slack, no canal #atendimento-humano, com o seu caso. Quem estiver livre assume por aqui em seguida.
O que o chatbot faz no Slack
Avisa que um humano foi pedido
Ao perceber o pedido do cliente, o chatbot posta no canal de atendimento: nome, motivo e o que já foi explicado, para ninguém recomeçar do zero.
Indica a urgência
Pelas suas regras, ele marca o aviso como urgente quando o cliente reclama de um prazo estourado ou de uma cobrança, e como comum nos outros casos.
Diz ao cliente o que vai acontecer
Depois de postar, o chatbot informa que a equipe foi chamada e passa a conversa para a fila da inbox.
Entrega o contexto que falta
Junto com o aviso vão número de pedido, datas citadas e o tom da conversa, para quem assumir saber por onde começar sem rolar a inbox inteira.
Em três passos
- 1
Conecte o Slack
Na tela Integrações, selecione Slack e autorize o workspace. O canal que vai receber os avisos precisa aceitar mensagens dessa conta.
- 2
Defina o gatilho do aviso
Nas instruções, escreva as frases e situações que significam pedido de atendimento humano, e o formato da mensagem para o canal.
- 3
Teste pedindo uma pessoa
Com o cliente simulado, peça para falar com alguém e veja se o aviso aparece no Slack e se a conversa vai para a fila da inbox.
O que saber
- O aviso no Slack consome créditos a cada envio, e vale reservar essa ação para quem pediu atendimento humano.
- A equipe responde ao cliente na inbox do Cordex, e não pelo Slack.
- Uma conta de Slack por empresa conectada ao Cordex.
- Se ninguém assumir, o aviso fica no canal; para cobrar, monte uma automação de reaviso.
Dúvidas sobre chatbot e Slack
O cliente precisa usar o Slack?
De jeito nenhum. Ele conversa no WhatsApp, e só a sua equipe vê o Slack.
O chatbot passa a conversa para uma pessoa específica?
Pode atribuir a conversa a uma pessoa ou a uma fila, conforme as regras de transbordo que você escreveu.
O que acontece fora do horário comercial?
O aviso é postado do mesmo jeito e fica no canal. O chatbot pode dizer ao cliente que a equipe responde no próximo expediente.
É possível avisar sem Slack?
Sim, com a ação de aviso à equipe dos fluxos do Cordex.
Posso ter canais diferentes por tipo de caso?
Pode. Se o motivo é reembolso, o aviso vai para um canal; se é falha técnica, para outro. As instruções definem a regra.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
Seu próximo cliente já está digitando.
Conecte um canal, descreva seu agente e veja a primeira resposta hoje.
Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Prefere conversar?Falar no WhatsAppQuem responde é o nosso agente de IA.