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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA com Microsoft Teams: cada conversa vira um resumo no canal do setor responsável
Para escritórios e empresas com vários departamentos no Teams: o agente colhe os dados no WhatsApp, monta um resumo padronizado e entrega no canal de quem vai tocar o caso.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Contabilidade Alvorada, Agente: Abertura de empresas
- Cliente: Quero abrir um MEI de serviços de design, como faço?
- Agente: Posso começar por aqui, Larissa. Me manda uma foto do seu RG e do comprovante de endereço, e me diz qual será a atividade principal.
- Cliente: [foto do RG] [foto do comprovante] Design gráfico e social media.
- Agente: Recebi tudo. Montei o resumo do seu caso e enviei ao canal Societário no Teams. A Priscila entra em contato para os próximos passos.
O que o agente faz no Teams
Monta o resumo no padrão do setor
Você define os campos que cada departamento quer ver, como nome, tipo de pedido, documentos recebidos e pendências. O agente preenche e posta.
Escolhe o canal de destino
Pedido de abertura vai para o Societário, dúvida de imposto para o Fiscal, folha de pagamento para o Pessoal. A decisão sai das instruções.
Roda um resumo do dia por automação
Uma automação agendada chama o agente no fim do expediente para postar no Teams um balanço das conversas que ficaram abertas.
Avisa quando falta documento
Se o cliente não mandou um item obrigatório depois de um tempo, o agente deixa o alerta no canal para alguém cobrar.
Como ligar o Teams ao agente
- 1
Entre com a conta Microsoft da empresa
Na tela Integrações, procure Microsoft Teams e autorize. A conta usada precisa ter acesso às equipes e canais onde o agente vai escrever.
- 2
Descreva o modelo de resumo
Anexe o Teams ao agente e escreva nas instruções o formato de cada resumo e o canal que recebe cada tipo de pedido.
- 3
Valide com um caso completo
Use o cliente simulado para percorrer um atendimento inteiro e leia a mensagem que chegou ao canal. Ajuste os campos até a equipe aprovar.
Bom saber
- Cada mensagem enviada ao Teams consome créditos, inclusive as do resumo diário por automação.
- Uma conta do Teams por empresa no Cordex; o agente enxerga o que essa conta enxerga.
- Os documentos e os dados do cliente ficam no Cordex. O Teams recebe o texto do resumo.
- Quem decide em quais conversas postar é você, nas instruções. Sem regra, o agente não avisa.
Dúvidas sobre o agente com Microsoft Teams
Qual a diferença para usar o Teams só como canal de aviso?
Aqui o foco é o resumo estruturado por setor. O agente lê os documentos que o cliente enviou, organiza as informações e entrega pronto para quem vai executar.
O agente lê PDFs e fotos de documentos?
Entende foto e PDF enviados na conversa e usa o conteúdo no resumo. Ele responde ao cliente em texto.
Dá para postar em mais de uma equipe do Teams?
Dá, desde que a conta conectada participe das equipes. As instruções dizem qual canal recebe cada assunto.
A equipe consegue responder o cliente pelo Teams?
Não. Ela assume a conversa na inbox do Cordex, com o histórico, e responde pelo WhatsApp.
Preciso pedir ajuda ao time de TI?
Talvez, para autorizar o app caso a sua organização exija aprovação de administrador. O restante é feito no Cordex.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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