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Chatbot com Trello: o cliente pergunta pelo pedido e o chatbot diz em que lista está o cartão
Para oficinas, marcenarias e produtoras que acompanham pedidos num quadro do Trello: o chatbot responde à pergunta mais repetida, "e o meu pedido?", olhando o cartão.
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7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Marcenaria Tito Planejados, Agente: Acompanhamento de pedidos
- Cliente: Boa tarde, queria saber do meu guarda-roupa. Já ficou pronto?
- Agente: Boa tarde! Qual o nome em que o pedido foi feito?
- Cliente: Sílvia Matos.
- Agente: Encontrei o cartão "Sílvia Matos, guarda-roupa casal" no nosso quadro. Ele está na lista Montagem, que vem depois do corte e do acabamento.
- Cliente: E depois da montagem?
- Agente: Depois vai para Pronto para entrega, e aí combinamos o dia com você. Quer que eu peça a um dos marceneiros para te dar uma previsão?
O que o chatbot consulta no Trello durante a conversa
Procura o cartão pelo nome
Com o nome ou o número do pedido, o chatbot busca no quadro o cartão do cliente e confirma que é o certo.
Diz em que lista ele está
A lista do cartão (Corte, Montagem, Pronto para entrega) vira uma frase clara sobre a etapa em que o pedido se encontra.
Lê a descrição e as etiquetas
Quando você permite, ele usa a data prevista e etiquetas como Atrasado ou Aguardando material para dar uma resposta mais completa.
Encaminha o que não é só consulta
Pedido de mudança de medida ou reclamação vai para uma pessoa da equipe pela caixa de entrada, com a conversa inteira.
Como conectar o Trello ao chatbot
- 1
Conecte o Trello
Em Integrações, escolha Trello e autorize com uma conta que esteja no quadro dos pedidos. Uma conta por empresa.
- 2
Anexe ao agente e explique o quadro
Adicione o Trello ao agente. Nas instruções, explique o que significa cada lista na ordem do processo e o que o chatbot pode contar ao cliente.
- 3
Teste perguntando por pedidos reais
Com o cliente simulado, pergunte por pedidos que estão em listas diferentes e confirme que a resposta acompanha o quadro.
O que levar em conta
- Cada consulta ao quadro gasta créditos do plano.
- O chatbot só acessa os quadros dos quais a conta conectada participa.
- A resposta é tão atual quanto o quadro: se o cartão não for movido, a lista informada será a antiga.
- Mudar o cartão de lista a partir da conversa é tarefa do agente com Trello, não do chatbot de consulta.
Dúvidas sobre o chatbot com Trello
Dá para o cliente ver o quadro todo?
O chatbot não mostra o quadro. Ele só diz o que está no cartão do próprio cliente, seguindo as suas instruções.
E se houver dois cartões com o mesmo nome?
Peça nas instruções que ele confirme outro dado, como o produto ou a data do pedido, antes de responder.
O chatbot informa previsão de entrega?
Informa a que estiver escrita no cartão. Sem data no cartão, ele diz isso e oferece chamar alguém.
Posso usar o mesmo quadro para equipe e clientes?
Pode. O chatbot só lê o que você liberar nas instruções, e a equipe segue usando o quadro como antes.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
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