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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com Discord: atenda no Instagram e chame a equipe ou a comunidade num canal do servidor
Para cursos e comunidades que moram no Discord: o chatbot responde as perguntas comuns na DM e, quando aparece um problema de acesso ou uma reclamação, deixa o recado no canal onde os moderadores já estão.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Escola Código Aberto, Agente: Suporte aos alunos
- Cliente: Paguei a mentoria ontem e meu cargo de aluno não apareceu no servidor.
- Agente: Vou resolver isso com você, Camila. Qual é o seu nome de usuário no Discord e o e-mail da compra?
- Cliente: camila.dev e camila@exemplo.com
- Agente: Obrigado. Deixei um recado no canal #moderação com seus dados. Alguém da equipe libera o cargo e te responde por aqui.
Como o chatbot usa o Discord no atendimento
Chama os moderadores
Se o aluno relata um acesso que não funcionou, o chatbot posta o caso no canal da moderação, com o nome de usuário e o que já foi dito.
Registra reclamações num canal à parte
Críticas e pedidos de reembolso vão para um canal reservado à gestão, e não para o canal geral da comunidade.
Anuncia um problema recorrente
Quando vários alunos reportam a mesma falha, o chatbot pode deixar uma mensagem de alerta no canal de avisos para a equipe se organizar.
Aponta o que já foi tentado
No aviso vai o que o chatbot já perguntou e orientou ao aluno, para o moderador não repetir as mesmas perguntas quando assumir a conversa.
Passo a passo para avisar o servidor
- 1
Autorize o Discord
Em Integrações, abra o Discord e dê acesso ao servidor da equipe. A conta fica vinculada à sua empresa no Cordex.
- 2
Escreva as regras de aviso
Nas instruções do agente, liste o que o chatbot resolve sozinho e o que ele deve repassar, com o canal de cada tipo de caso.
- 3
Teste com o cliente simulado
Simule um aluno sem acesso e um aluno com dúvida simples. O primeiro deve gerar mensagem no canal; o segundo, não.
O que considerar
- Cada aviso postado no Discord usa créditos. Quanto mais clara a regra de quando avisar, menos mensagens desnecessárias no canal.
- O chatbot atende no WhatsApp, Instagram, Messenger ou Telegram. Dentro do Discord ele só escreve avisos.
- Liberar cargos ou mexer em permissões do servidor não é parte desse uso: a equipe faz isso no próprio Discord.
Dúvidas sobre chatbot e Discord
Os alunos podem conversar com o chatbot dentro do Discord?
Não. O Discord serve de ponto de aviso da equipe. O atendimento ao aluno acontece nos canais de mensagem do Cordex.
Quem responde depois que o aviso é postado?
Uma pessoa da equipe assume a conversa na inbox do Cordex, vê o histórico e responde ao aluno direto na DM ou no WhatsApp.
Posso usar um canal para cada assunto?
Pode. Você descreve nas instruções qual assunto vai para qual canal, e o chatbot escolhe.
O chatbot publica dados pessoais do aluno?
Só o que você mandar incluir nas instruções. Se preferir, peça apenas nome de usuário e assunto, e deixe o restante na inbox.
O que o aluno vê depois do aviso?
O chatbot diz que a equipe foi chamada e quanto tempo costuma levar, conforme o que você escreveu nas instruções. Depois, a conversa fica na fila da inbox.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
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Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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