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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com Salesforce: o bot responde com o histórico do cliente que está no Salesforce
Para empresas com carteira de clientes no Salesforce: o chatbot localiza a conta de quem escreve, lê casos e oportunidades e atende sem exigir que o cliente conte tudo outra vez.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Grupo Meridiano Logística, Agente: Atendimento à carteira
- Cliente: Boa tarde, abri um chamado semana passada sobre uma entrega e ninguém me retornou.
- Agente: Sinto muito pela espera. Para localizar, qual o CNPJ da empresa?
- Cliente: Distribuidora Pinhal, 12.345.678/0001-90.
- Agente: Encontrei a conta da Distribuidora Pinhal e um caso aberto sobre entrega atrasada, com status Em análise, sob responsabilidade da Camila.
- Cliente: Preciso de uma posição hoje.
- Agente: Vou sinalizar a urgência para a Camila, que responde por aqui. O seu relato já está no caso, não precisa repetir.
O que o chatbot consulta no Salesforce
Localiza a conta e o contato
O bot busca por telefone, e-mail ou CNPJ e confirma com o cliente quem ele é antes de falar de qualquer detalhe.
Lê casos abertos
Quando o cliente cobra um chamado, o bot confere o status e o responsável do caso e informa o que consta, em linguagem simples.
Consulta oportunidades e contratos
Dúvidas sobre proposta em andamento ou contrato vigente são respondidas com os campos que você liberou nas instruções.
Adiciona um comentário e chama a equipe
O que o bot não pode resolver vira comentário no caso, e a conversa vai para a pessoa responsável pela caixa de entrada.
Como ligar o Salesforce ao seu chatbot
- 1
Conecte em Integrações
Escolha Salesforce, faça login e autorize. Use um usuário cujo perfil enxergue apenas o que o bot precisa consultar. Uma conta por empresa.
- 2
Anexe e escreva as regras de verificação
No agente de atendimento, adicione o Salesforce. Nas instruções, diga que o bot confirma a identidade antes de citar dados da conta e quais campos ele pode informar.
- 3
Teste com casos que você conhece
No cliente simulado, pergunte por um caso real e por um cliente que não existe. Veja se o bot informa o primeiro e admite não achar o segundo.
Bom saber antes de começar
- Cada busca no Salesforce gasta créditos do plano.
- O alcance do bot é o do usuário conectado. Se o perfil dele não enxerga um objeto, o bot também não.
- O Cordex não guarda uma cópia da sua base do Salesforce: o bot consulta durante a conversa.
- Abrir casos novos e atualizar oportunidades é trabalho do agente de IA com Salesforce, que tem página própria.
Dúvidas sobre o chatbot com Salesforce
O bot confirma a identidade do cliente?
Se você escrever isso nas instruções, sim: ele pede um dado como CNPJ ou e-mail e compara com o registro antes de dar detalhes.
Posso limitar o que o bot enxerga?
Sim, de dois jeitos: com o perfil do usuário conectado no Salesforce e com as instruções, que dizem o que pode ser informado.
O bot funciona fora do horário comercial?
Ele responde a qualquer hora e consulta o Salesforce na hora. Quando precisa de uma pessoa, deixa o pedido registrado para o próximo expediente.
O atendente humano enxerga o que o bot viu?
Enxerga a conversa inteira na caixa de entrada. Para os dados do Salesforce, ele abre o próprio sistema como já faz hoje.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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