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Agente de IA com HubSpot: a conversa acontece no WhatsApp e o registro cai no seu HubSpot

Para empresas que usam o HubSpot como CRM principal e recebem clientes pelo WhatsApp: o agente atende, consulta o HubSpot quando precisa de contexto e grava contatos e negócios sem ninguém copiar e colar.

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Ver a conversa em texto
  1. Orbe Software de Gestão, Agente: Pré-vendas
  2. Cliente: Oi, vi o anúncio de vocês. Tenho uma rede com 4 lojas e quero um sistema de estoque.
  3. Agente: Que bom falar com você! Para eu direcionar certo: qual o seu nome e o nome da empresa?
  4. Cliente: Rafael, da Casa Brava Utilidades.
  5. Agente: Obrigado, Rafael. Já registrei a Casa Brava aqui e abri a oportunidade para 4 lojas. Quer marcar uma demonstração com um consultor?
  6. Cliente: Quero, pode ser quarta à tarde.
  7. Agente: Combinado. Vou passar para o Lucas, que cuida da sua região, com o resumo da nossa conversa.

O que o agente faz no HubSpot durante a conversa

  • Procura o contato antes de responder

    Quando alguém escreve, o agente busca o contato no HubSpot pelo telefone ou e-mail e atende sabendo se é um cliente atual ou um lead novo.

  • Cria contato e empresa

    Nome, empresa, e-mail e o que a pessoa contou na conversa vão para o HubSpot no momento em que aparecem.

  • Abre o negócio no pipeline certo

    Quando o interesse fica claro, o agente cria o negócio no HubSpot com a etapa e as informações que você definiu nas instruções.

  • Atualiza o que mudou

    Se o lead informa número de lojas, orçamento ou prazo, o agente atualiza as propriedades do registro em vez de deixar a informação presa no chat.

Como ligar o HubSpot ao seu agente

  1. 1

    Conecte a conta

    Na tela de Integrações do Cordex, procure HubSpot e faça login com a conta da empresa. Uma conta do HubSpot por empresa no Cordex.

  2. 2

    Anexe o HubSpot ao agente

    Abra o agente que atende o WhatsApp e adicione o HubSpot às ferramentas dele. Nas instruções, diga quando criar contato, quando abrir negócio e em qual pipeline.

  3. 3

    Teste antes de publicar

    Converse com o agente como se fosse um lead, confira o registro criado no HubSpot e ajuste as instruções até ficar como você quer.

Bom saber antes de começar

  • Cada ação do agente no HubSpot consome créditos do seu plano.
  • As ferramentas do HubSpot ficam com os agentes que atendem clientes; o Copiloto não usa o HubSpot diretamente.
  • Não é uma sincronização contínua entre os dois CRMs: o agente lê e grava no HubSpot durante as conversas. Para outros eventos, use automações com webhook ou a API do Cordex.
  • O Cordex também tem CRM próprio. Você pode usar os dois ou só o HubSpot como registro oficial.

Dúvidas sobre o agente de IA com HubSpot

Preciso de algum plano específico do HubSpot?
O agente usa a sua conta do HubSpot conectada. O que ele pode fazer depende das permissões e dos recursos disponíveis no seu plano do HubSpot.
O agente pode criar registros duplicados?
Nas instruções você pede que ele procure o contato pelo telefone ou e-mail antes de criar. No teste, confira se ele está seguindo essa ordem.
Os vendedores continuam trabalhando no HubSpot?
Sim. O agente faz o primeiro atendimento no WhatsApp e no Instagram e entrega o lead registrado. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela assume pela caixa de entrada do Cordex.
Funciona com Instagram e Telegram também?
Sim. O mesmo agente atende WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, e usa o HubSpot em qualquer um desses canais.
Preciso de um desenvolvedor para conectar?
Não. A conexão é feita com login na tela de Integrações, e as regras são escritas em português nas instruções do agente.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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