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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com n8n: o chatbot pergunta ao workflow e responde o cliente com o resultado
Para quem guarda a lógica no n8n e quer que o cliente receba a resposta no WhatsApp: o chatbot do Cordex conversa, chama o workflow e devolve o resultado em linguagem simples.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Rede Sabor & Cia Franquias, Agente: Programa de fidelidade
- Cliente: Quantos pontos eu tenho no programa de vocês?
- Agente: Posso ver. Qual o CPF cadastrado no programa?
- Cliente: Prefiro não passar o CPF aqui. Pode ser pelo telefone?
- Agente: Pode, vou usar o número deste WhatsApp. Um instante.
- Agente: Você tem 1.240 pontos, e 400 deles vencem no fim do mês. Com 1.000 pontos já dá para trocar por uma sobremesa. Quer ver as lojas que fazem a troca?
O que o chatbot faz com o workflow
Pergunta ao n8n o que ele não sabe
O fluxo do chatbot manda uma requisição HTTP ao webhook do n8n com o telefone ou o código do cliente, e o workflow consulta o sistema interno.
Recebe a resposta e traduz
O resultado volta como variável do fluxo, e o chatbot escreve a resposta com as palavras do seu negócio, não com o texto cru do sistema.
Trata o caso em que o sistema não responde
Se o workflow demorar ou falhar, o fluxo tem um caminho alternativo: pedir um instante e chamar uma pessoa da equipe com o motivo.
Registra o que foi pedido
Cada consulta fica no histórico do contato na inbox, e o CRM do Cordex pode guardar tags e campos para saber quem pergunta o quê.
Como conectar o chatbot ao seu workflow
- 1
Prepare o webhook no n8n
Crie um workflow com um nó de webhook que receba o telefone, consulte o sistema e termine devolvendo o resultado em JSON. Copie a URL de produção.
- 2
Use a requisição HTTP no fluxo
No Cordex, monte o fluxo com uma etapa de ação do tipo requisição HTTP, aponte para a URL do n8n e guarde a resposta em uma variável usada na mensagem seguinte. Aqui também não existe app em Integrações.
- 3
Teste os casos que dão errado
Além do caminho feliz, simule telefone não cadastrado e workflow fora do ar, e ajuste as mensagens de cada caso com o cliente simulado.
Limites desta conexão
- A conexão com o n8n é manual, por URL e, quando houver, cabeçalho de autenticação. Não existe app nem nó pronto.
- O workflow precisa responder rápido. Consultas longas pedem uma mensagem de espera e um segundo aviso quando terminarem.
- Cada resposta do chatbot gasta créditos, e o n8n tem seu próprio consumo de execuções.
- Dados sensíveis passam pelo workflow, então devolva ao chatbot só o que ele precisa dizer ao cliente.
Dúvidas sobre o chatbot com n8n
O cliente vê que existe um workflow por trás?
Não. Ele só recebe a mensagem do chatbot no WhatsApp com a resposta já escrita.
O chatbot pode chamar vários workflows?
Pode. Cada etapa de requisição HTTP aponta para uma URL, então o fluxo escolhe o workflow de acordo com a pergunta do cliente.
Como proteger a URL do webhook?
Use uma URL difícil de adivinhar e, se o seu n8n permitir, um cabeçalho de autenticação enviado pela requisição HTTP. Se ela vazar, gere outra e atualize o fluxo.
Vale a pena em vez de montar o chatbot no próprio n8n?
Vale se você quer fila de atendimento, transbordo e histórico prontos. O n8n continua cuidando da consulta aos sistemas.
Dá para o n8n iniciar a conversa?
Dá, com uma automação de webhook de entrada que manda a mensagem. Fora da janela de 24 horas na API oficial, a primeira mensagem usa template aprovado.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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