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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com Neon: o cliente pergunta no WhatsApp e a resposta vem do seu banco Postgres
Para quem tem um sistema próprio sobre Neon e quer que o atendimento responda com o dado verdadeiro: o chatbot lê a tabela que você liberou e diz ao cliente o que está lá.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- TecFix Assistência, Agente: Acompanhamento de OS
- Cliente: Como está o conserto do meu notebook? Deixei aí na segunda.
- Agente: Me passa o número da ordem de serviço ou o CPF do cadastro, Otávio?
- Cliente: OS 5821.
- Agente: Encontrei: a OS 5821 está em bancada, aguardando a peça da placa. A previsão registrada é quinta-feira. Quando mudar de status, é só me perguntar de novo.
O que o chatbot consulta no Neon
Busca o registro pelo identificador
Número da ordem, CPF ou telefone: o chatbot procura a linha certa na tabela que você apontou e confirma se é do cliente antes de contar detalhes.
Traduz o campo em frase
Um status como em_bancada vira uma explicação que o cliente entende, conforme o glossário que você escreveu nas instruções.
Para quando não encontra
Se não existe registro, o chatbot pede o dado de novo ou chama uma pessoa. Ele não chuta.
Combina vários campos numa resposta
Prazo, status e responsável podem estar em colunas diferentes da mesma linha. O chatbot lê tudo de uma vez e monta uma única resposta, curta e sem jargão.
Passo a passo para o seu time técnico
- 1
Autorize o Neon
Na tela Integrações, conecte sua conta do Neon e escolha o projeto. Pense em dar acesso só ao que o atendimento precisa ler.
- 2
Mapeie a tabela
Nas instruções, liste a tabela, as colunas, o que cada status significa e quais campos podem ser mostrados ao cliente.
- 3
Valide com registros de exemplo
Crie algumas linhas fictícias, pergunte por elas no cliente simulado e confira se as respostas batem com o que está no banco.
Para ter em mente
- Cada consulta ao Neon gasta créditos do plano.
- O chatbot só responde com o que a conta conectada consegue ler e o que as instruções autorizam mostrar.
- O banco continua sendo a fonte da verdade. Se o dado estiver desatualizado lá, a resposta também estará.
- Quem vai conectar e mapear o banco deve ser alguém do time técnico.
Dúvidas sobre chatbot e Neon
O chatbot altera os dados?
Neste uso, só consulta. Para gravar no banco durante a conversa, veja a página do agente de IA com Neon.
Como evito que um cliente veja dados de outro?
Escreva nas instruções que a consulta só vale com o identificador do próprio cliente, e deixe de fora as colunas sensíveis. Teste isso com casos de borda.
Funciona com outras tabelas além de pedidos?
Funciona com qualquer tabela que você liberar, como cadastro, protocolos ou ordens de serviço.
O chatbot precisa que eu use o CRM do Cordex?
Não. Você pode usar só o Neon como fonte, ou os dois juntos.
Serve para quem tem pouco tráfego?
Serve. O chatbot consulta o banco só quando o cliente pergunta algo que depende dele, e cada consulta custa créditos, nada além disso.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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