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Agente de IA com n8n: seu workflow aciona o agente quando um processo precisa falar com o cliente
O n8n já cuida dos processos internos da empresa. Quando um deles termina com “alguém precisa avisar o cliente”, o workflow chama o Cordex e o agente faz essa conversa no WhatsApp.
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Ver a conversa em texto
- Contabilidade Prisma, Agente: Cobrança de documentos
- Agente: Olá, Cláudio! Aqui é o assistente da Prisma. Para fechar a apuração de outubro, ainda falta o extrato bancário da conta principal. Consegue enviar por aqui?
- Cliente: Mando amanhã cedo, pode ser?
- Agente: Pode. Anotei o prazo de amanhã até as 10h e aviso a equipe.
- Cliente: [envia PDF do extrato]
- Agente: Recebi o arquivo e li o PDF: é o extrato de outubro da conta principal. Já encaminhei para a Helena, que cuida da sua apuração.
Como o n8n e o agente trabalham juntos
O workflow decide, o agente conversa
O n8n detecta a pendência (documento faltando, prazo vencendo, formulário novo) e chama o webhook de uma automação do Cordex com os dados do cliente.
A automação roda o agente
O passo de IA da automação aciona o agente com o contexto recebido, e ele manda a mensagem certa para aquele cliente, no canal em que ele já fala com você.
O cliente responde, o Cordex registra
O agente lê texto, áudio, foto e PDF, atualiza campos e tags do contato e mantém a conversa na inbox, com histórico para quem assumir.
O resultado volta ao n8n
Uma requisição HTTP na automação avisa o workflow que o cliente respondeu, para o n8n seguir com o próximo passo do processo.
Como ligar o n8n ao agente, sem app
- 1
Crie a automação com o gatilho de webhook
No Cordex, monte uma automação com gatilho de webhook, adicione o passo que roda o agente e copie a URL. Ela é a entrada dos seus workflows.
- 2
Chame a URL de um nó HTTP do n8n
No workflow, use o nó de requisição HTTP para enviar telefone, nome e o motivo do contato à URL. Para o caminho contrário, cadastre um webhook do n8n em uma requisição HTTP da automação ou do fluxo.
- 3
Rode o workflow com um cliente de teste
Dispare o processo com o seu próprio número, veja a execução da automação, leia a mensagem que o agente enviou e responda como o cliente faria.
O que levar em conta
- Não há app do n8n em Integrações. Os dois lados se encontram por webhook, requisição HTTP, API REST e servidor MCP.
- Cada execução do agente gasta créditos, então desenhe o workflow para chamar só quando houver conversa a fazer.
- Mensagem iniciada pela empresa, fora da janela de 24 horas, só sai com template aprovado na API oficial do WhatsApp.
- A URL do webhook e as chaves da API valem como senha: guarde-as no cofre de credenciais do n8n.
Dúvidas sobre o agente de IA com n8n
Meu workflow precisa ser refeito?
Não. Você adiciona um nó HTTP no ponto em que o processo precisa falar com o cliente. O resto do workflow continua como está.
O agente pode tomar decisões que o n8n depois usa?
Pode. O agente grava a resposta em campos do contato, e uma automação com requisição HTTP envia o valor ao workflow, que decide o caminho.
Qual a vantagem de usar o servidor MCP?
Se você já monta agentes dentro do n8n, o MCP deixa esse agente usar as operações do Cordex, como buscar contato e criar negócio, com a sua chave de API.
Dá para usar os dois sem eles responderem juntos?
Dá. Combine que o Cordex responde ao cliente e o n8n fica com os dados e processos de fundo. Dois sistemas respondendo a mesma mensagem confundem o cliente.
Posso começar só com um processo?
Pode, e vale começar assim: escolha um aviso que hoje alguém faz à mão, ligue o workflow à automação, teste e depois repita para os outros.
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Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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