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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com inteligência artificial: o que muda quando o robô entende o que o cliente escreve
Se o seu chatbot de hoje só funciona com "digite 1, digite 2", esta página explica o que um chatbot com IA faz diferente, onde ele ainda precisa de regras e como o Cordex junta as duas coisas.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Pet Shop Patas Felizes, Agente: Atendimento
- Cliente: oi tem banho e tosa sabado? meu cachorro é um golden e ele fica meio agitado com secador
- Agente: Oi! Temos sim. Para golden, o banho com tosa higiênica leva cerca de 2 horas. Sobre o secador: avisamos a equipe e usamos o modo mais silencioso.
- Cliente: ótimo. e se eu levar às 10h busco que horas?
- Agente: Deixando às 10h, ele fica pronto por volta do meio-dia. Quer que eu reserve o horário no nome de quem?
O que é um chatbot com inteligência artificial
Um chatbot tradicional segue uma árvore de opções. Se a pessoa escreve algo fora do menu, ele se perde e repete a pergunta. Funciona para caminhos curtos e previsíveis, e trava quando o cliente conversa como conversa com gente.
Um chatbot com inteligência artificial usa um modelo de linguagem para entender a mensagem inteira, mesmo com erro de digitação, várias perguntas juntas ou um áudio. Em vez de escolher uma resposta pronta, ele escreve a resposta com base nas informações que você forneceu.
A parte importante é de onde vem a informação. Sem uma base de conhecimento e regras claras, a IA pode responder com segurança algo que não é verdade. Por isso, no Cordex, o chatbot responde a partir dos seus documentos e passa a conversa para uma pessoa quando não encontra a resposta.
Chatbot de menu ou agente de IA: as diferenças lado a lado
Chatbot
- Segue opções numeradas ou botões.
- Responde só o que foi previsto no roteiro.
- Não entende áudio nem foto.
- Bom para coletar dados em ordem fixa.
Agente de IA
- Entende texto livre, áudio, foto e PDF.
- Responde com base nos documentos que você enviou.
- Lida com várias perguntas na mesma mensagem.
- Pode agir no CRM e em apps conectados, quando você libera.
Como o Cordex usa inteligência artificial no chatbot
Você escolhe o modelo
Cada agente pode usar um modelo diferente, como Claude, GPT ou Gemini. Dá para trocar sem refazer as instruções.
Base de conhecimento com fonte
PDFs, documentos, páginas do site e sitemaps viram a base de onde o chatbot tira as respostas.
Roteiro e IA no mesmo fluxo
No editor visual, você mistura etapas fixas, como perguntas com botões, com etapas em que o agente conversa livremente.
Testes antes de publicar
Você cria cenários com um cliente simulado e verifica se as respostas estão certas antes de ligar o chatbot no WhatsApp.
Perguntas sobre chatbot com inteligência artificial
A IA pode inventar uma resposta?
Modelos de linguagem podem errar quando não têm a informação. Por isso o chatbot do Cordex responde com base nos seus documentos, segue limites que você escreve e chama uma pessoa quando não tem certeza.
Preciso treinar a IA?
Não no sentido técnico. Você envia seus materiais e escreve as instruções em português. O Copiloto ajuda a montar tudo e a testar.
O chatbot com IA substitui o atendente?
Ele resolve as perguntas repetidas e o primeiro atendimento. Casos complexos, reclamações e negociações vão para a equipe, que vê o histórico completo.
Em quais canais funciona?
WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, todos na mesma caixa de entrada.
Como é cobrado o uso da IA?
Os planos incluem créditos para as respostas da IA, e há pacotes extras de créditos. O consumo depende do modelo escolhido e do volume de conversas.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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