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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para empresas de médio porte: vários atendentes e vários canais numa caixa de entrada só
Quando a equipe de atendimento passa de duas ou três pessoas, o desafio vira organização. Veja como o chatbot, a inbox e os planos do Cordex se encaixam nisso.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Academias Corpo Ativo, Agente: Recepção virtual
- Cliente: Oi, queria fazer uma aula experimental de musculação na unidade da Vila Mariana.
- Agente: Oi! Na Vila Mariana a musculação tem aula experimental de segunda a sexta, no período da manhã e da noite. Qual período você prefere?
- Cliente: Noite. Mas eu tenho uma lesão antiga no joelho, vale avisar alguém?
- Agente: Vale sim. Vou passar a conversa para a Paula, da recepção da Vila Mariana, que conversa com você sobre o horário e anota a sua observação.
O que muda no chatbot quando a empresa tem mais gente atendendo
Numa empresa pequena, o dono sabe quem responde o quê. Numa de médio porte, há unidades, setores e turnos, e a pergunta passa a ser quem pega cada conversa. Sem regra clara, duas pessoas respondem o mesmo cliente ou ninguém responde.
O chatbot entra como a primeira linha. Ele recebe tudo, resolve o que está na base e, quando precisa de gente, encaminha pelas regras que você escreveu. A conversa pode ser atribuída a uma pessoa específica, a um agente ou ao Copiloto, e a inbox filtra por minhas, não atribuídas, bots, canal e status.
A equipe trabalha na mesma caixa de entrada. Cada atendente vê as suas conversas e as não atribuídas, assume com um clique e devolve ao agente quando o assunto volta a ser simples. A nota interna deixa recado para o colega sem que o cliente veja.
Os canais também se multiplicam: WhatsApp oficial por unidade ou por setor, Instagram da marca, Telegram. Os planos do Cordex variam por número de canais, usuários e agentes, então o dimensionamento acompanha a estrutura da empresa. Os valores ficam na página de preços.
Equipe grande: chatbot de menu ou agente de IA na primeira linha
Chatbot
- Direciona o cliente por opções fixas de unidade e setor.
- Se a pessoa escolhe o setor errado, a conversa chega a quem não resolve.
- Não leva a observação do cliente até o atendente, só a opção escolhida.
- Cada mudança de estrutura, como uma unidade nova, pede refazer o menu.
Agente de IA
- Entende a unidade e o assunto pela conversa e encaminha ao grupo certo.
- Resume a necessidade e a observação do cliente antes de passar a conversa.
- Uma unidade nova entra como informação na base de conhecimento.
- Segue critérios escritos de transbordo e a pessoa assume com o histórico.
Recursos do Cordex para equipes com vários atendentes
Inbox compartilhada
Filtros de conversas minhas, não atribuídas e de bots, busca nas mensagens e atualização em tempo real.
Atribuição e devolução
A conversa vai para uma pessoa, um agente ou o Copiloto, e volta ao agente quando o caso é simples.
Vários canais conectados
WhatsApp oficial e por QR, Instagram, Messenger e Telegram, com o histórico unificado por contato.
Painéis de atendimento
O modelo de atendimento mostra o tempo até a primeira resposta, pela mediana, para comparar períodos.
Perguntas de empresas com equipe de atendimento
Quantos usuários posso ter?
Depende do plano, que varia por canais, usuários e agentes. Os limites atuais estão na página de preços.
Dá para separar conversas por unidade?
Dá para filtrar por canal e usar tags e atribuição para organizar por unidade.
O chatbot escolhe sozinho quem atende?
Ele segue as regras que você escreve e a atribuição que o fluxo define. A inbox mostra quem está com cada conversa.
Posso manter o WhatsApp Business no celular?
Com a API oficial é possível manter o aplicativo Business em uso junto, pela coexistência.
Como medir se a equipe está respondendo rápido?
O painel de atendimento traz o tempo até a primeira resposta e permite comparar com o período anterior.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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