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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com agente de IA: partes fixas e partes livres no mesmo roteiro
Nem toda conversa precisa de IA, e nem toda conversa cabe em menu. No editor de fluxos do Cordex você desenha o caminho e escolhe em quais etapas o agente assume.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Oficina Mecânica Pé na Estrada, Agente: Orçamento
- Agente: Olá! Sou o assistente da Pé na Estrada. O que você precisa hoje? 1. Orçamento, 2. Status do carro, 3. Falar com a oficina.
- Cliente: 1
- Agente: Certo! Me diga a placa do carro e conte o que está acontecendo, do jeito que quiser.
- Cliente: placa QWE4F56, quando eu freio sai um barulho de ferro raspando e o volante treme
- Agente: Pelo que você descreve, o ideal é a equipe olhar os freios. Vou anotar a placa e o sintoma, e já te passo os horários de avaliação.
Chatbot de fluxo com etapas de agente de IA
Um fluxo é um roteiro desenhado: mensagem de boas-vindas, pergunta com botões, condição, ação. Ele é previsível, e isso é uma qualidade. Para coletar nome e placa, ou perguntar se o cliente quer orçamento ou status, não há motivo para gastar IA nem correr o risco de uma resposta inesperada.
O problema aparece quando o cliente precisa descrever algo com as próprias palavras, como o barulho do freio, ou faz uma pergunta que nenhum botão previu. É aí que entra a etapa de agente: dentro do fluxo, a conversa passa a ser livre, o agente entende o texto, consulta a base de documentos e responde.
O que torna a mistura útil é o ponto de retorno. Quando o agente termina sua parte, ou quando o cliente pede algo fora do escopo, o fluxo segue para o próximo passo: guardar a informação, mover o negócio, chamar uma pessoa ou encerrar. O roteiro mantém o controle do caminho, e a IA só trabalha onde foi chamada.
Só roteiro, só agente ou os dois juntos
Chatbot
- O roteiro cuida do que é previsível: menus, coleta de dados, encaminhamentos.
- O caminho é sempre o mesmo, o que facilita testar.
- Fora do roteiro, a conversa trava.
- Cada exceção vira um ramo novo no desenho.
Agente de IA
- O agente cuida do que é imprevisível: descrições livres, dúvidas, objeções.
- Responde a partir da base de conhecimento e das instruções.
- Sozinho, não garante que a coleta siga uma ordem fixa.
- Dentro do fluxo, ele atua só na etapa em que foi colocado.
Como montar o roteiro misto no Cordex
Etapas fixas
Mensagem com mídia ou botão de link, pergunta com até 10 botões (lista no WhatsApp), condição, espera e ações como definir tag ou campo do contato.
Etapa com agente
Coloque um agente em qualquer ponto do fluxo. Ele conversa livremente com a base de conhecimento e as ferramentas que você liberou.
Saídas do fluxo
Depois do agente, o roteiro pode criar ou mover um negócio, avisar a equipe, ir para outro fluxo ou fazer o transbordo para uma pessoa.
Rascunho e versão publicada
Você edita o rascunho, testa com cliente simulado e só então publica. Quem está conversando continua com a versão que estava no ar.
Perguntas sobre chatbot com agente de IA
Posso usar só o fluxo, sem IA?
Pode. Um fluxo pode ter só menus, condições e ações, sem etapa de agente.
O agente pode sair do roteiro?
Ele atua só dentro da etapa em que foi colocado. Quando termina, o fluxo decide o próximo passo.
Dá para começar com botões e passar a IA depois?
Dá. Você publica o fluxo como está e adiciona a etapa de agente quando quiser, testando antes no rascunho.
Cada etapa com agente pode ter um agente diferente?
Pode. Um fluxo pode chamar o agente de orçamento em uma etapa e outro agente, com outras instruções, em outra.
O cliente vê a diferença entre etapa fixa e etapa com agente?
Não precisa ver. Para ele é uma única conversa no WhatsApp, com botões em alguns momentos e texto livre em outros.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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