Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com Google Sheets: o cliente pergunta no WhatsApp e a resposta vem da sua planilha
Para quem mantém preços, disponibilidade ou status numa planilha do Google: edite a planilha como sempre, e o chatbot responde com o que está nela no momento da pergunta.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Distribuidora Bom Grão, Agente: Tabela de preços
- Cliente: Qual o preço do saco de 30 kg de café torrado em grão, tipo especial?
- Agente: Vou consultar a nossa tabela atual.
- Agente: O saco de 30 kg do café especial em grão está R$ 1.260, e tem disponível. Acima de 5 sacos, o preço da tabela muda para o atacado.
- Cliente: E o preço do atacado?
- Agente: Na coluna de atacado, o valor é R$ 1.190 por saco. Para fechar um pedido, vou chamar o Marcos do comercial.
- Cliente: Pode chamar.
O que o chatbot lê no Google Sheets durante a conversa
Procura a linha do que o cliente pediu
Pelo nome do produto, do serviço ou do pedido, o chatbot acha a linha na planilha e usa os valores das colunas.
Responde com preço e disponibilidade
O valor e a coluna de situação (disponível, em falta, sob encomenda) entram na resposta como estão escritos na célula.
Informa o status de um pedido
Se a planilha acompanha pedidos, o cliente pergunta pelo dele e o chatbot lê o status da linha correspondente.
Chama uma pessoa para fechar
Negociação, desconto e pedido são passados para a equipe com a conversa, em vez de o chatbot decidir sozinho.
Como conectar o Google Sheets ao chatbot
- 1
Conecte o Google Sheets
Em Integrações, escolha Google Sheets e entre com a conta Google que tem a planilha. Uma conta por empresa.
- 2
Anexe ao agente e explique as colunas
Adicione o Google Sheets ao agente. Nas instruções, diga a planilha e a aba a consultar, o que significa cada coluna e quais colunas não podem aparecer para o cliente.
- 3
Pergunte por itens da planilha
No teste com cliente simulado, pergunte por produtos que existem, por um que não existe e por um em falta. Compare com as células.
O que considerar
- Cada leitura da planilha gasta créditos do plano.
- O chatbot só lê as planilhas que a conta Google conectada tem permissão de abrir.
- A resposta é a do conteúdo atual das células. Se o preço mudou na planilha, a próxima resposta já traz o novo.
- Colunas internas, como custo e margem, devem ficar de fora pelas instruções; teste perguntando por elas.
Dúvidas sobre o chatbot com Google Sheets
Preciso enviar a planilha para o Cordex?
Não. O chatbot abre a planilha conectada na hora da pergunta. A base de conhecimento, com documentos e URLs, é outro recurso.
Funciona com planilhas grandes?
O chatbot busca a linha de que precisa. Quanto mais organizada a planilha (cabeçalho claro, uma linha por item), melhor a resposta.
O chatbot altera a planilha?
Não, neste uso ele só lê. Gravar pedidos e respostas é função do agente com Google Sheets.
O que acontece se houver duas linhas parecidas?
Peça nas instruções que ele confirme com o cliente qual é a certa antes de responder.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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