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Chatbot com Airtable: respostas com o dado que está na sua base, no momento da pergunta

Para negócios que mantêm estoque, reservas ou cadastro numa base do Airtable: o chatbot consulta os registros e responde ao cliente sem a equipe abrir a tabela.

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  1. Locadora Foco Alto Equipamentos, Agente: Disponibilidade de equipamentos
  2. Cliente: Preciso de um gerador de 5 kVA para o fim de semana, dia 8 e 9. Têm?
  3. Agente: Vou conferir na nossa base. Um instante.
  4. Agente: Temos um gerador de 5 kVA disponível nesses dias, com diária de R$ 180 e caução à parte. Outro está reservado até dia 7.
  5. Cliente: Pode reservar?
  6. Agente: Reservar é com a nossa equipe, para confirmar documento e retirada. Vou chamar o Paulo, que fecha com você agora.
  7. Cliente: Beleza.

O que o chatbot consulta no Airtable durante a conversa

  • Busca registros por critério

    O chatbot procura na tabela o equipamento, o cliente ou a reserva que a pergunta cita, filtrando pelos campos que você descreveu.

  • Lê campos de status e data

    Disponível, reservado ou em manutenção, com a data de retorno, viram uma resposta objetiva para o cliente.

  • Traz valores e condições da tabela

    Diária, tamanho ou prazo que estão na base são citados exatamente como estão, sem arredondar ou inventar.

  • Encaminha quando é preciso decidir

    Reserva, desconto e exceções passam para uma pessoa, com o resumo da consulta na conversa.

Como conectar o Airtable ao chatbot

  1. 1

    Conecte o Airtable

    Em Integrações, escolha Airtable e autorize o acesso à base de consulta. Uma conta do Airtable por empresa.

  2. 2

    Anexe ao agente e mostre onde olhar

    Adicione o Airtable ao agente. Nas instruções, indique a base, a tabela, o significado de cada campo e o que o chatbot não deve revelar, como custo interno.

  3. 3

    Pergunte por itens conhecidos

    No teste com cliente simulado, pergunte por registros que você conhece e por um que não existe, e compare as respostas com a tabela.

O que levar em conta

  • Cada consulta ao Airtable usa créditos do plano.
  • O chatbot só lê as bases que a conta conectada alcança; campos internos ficam protegidos pelas suas instruções.
  • A resposta reflete a tabela no instante da pergunta. Se a base está desatualizada, a resposta também estará.
  • O chatbot consulta e informa. Gravar a reserva ou a inscrição no Airtable é o que faz o agente com Airtable.

Perguntas sobre o chatbot com Airtable

Meu Airtable tem várias tabelas. O chatbot entende?
Entende se você descrever nas instruções o que há em cada tabela e quando consultar cada uma.
Ele revela campos que não quero mostrar?
Só se as instruções permitirem. Liste os campos que podem ser citados e os que ficam fora, e teste com perguntas diretas.
O que ele diz quando não acha o registro?
Que não encontrou, e oferece chamar uma pessoa. Nas instruções, você pode ajustar essa resposta.
Precisa de um plano específico do Airtable?
O chatbot usa a sua conta conectada. O que ele alcança depende das permissões e dos recursos do seu plano no Airtable.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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