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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com Google Drive: o cliente pede um material e o chatbot encontra e envia
Para a equipe que perde tempo caçando PDF no Drive: o chatbot atende o pedido de material, acha o arquivo na pasta liberada e envia na conversa, e passa a pessoa só quando não achar.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Distribuidora Aço Norte, Agente: Atendimento a clientes
- Cliente: Preciso da tabela de bitolas das barras de aço de vocês.
- Agente: Já te envio. É a tabela de barras CA-50 ou de tela soldada?
- Cliente: Barras CA-50.
- Agente: Aqui está a tabela de barras CA-50, atualizada em setembro.
- Cliente: Vocês têm a ficha técnica também?
- Agente: Essa eu não achei nos arquivos, vou chamar o Wagner, do comercial, para te mandar.
O que o chatbot faz com o Google Drive
Entende o pedido de material
Catálogo, tabela, manual ou modelo: o chatbot identifica o que o cliente quer e faz uma pergunta curta quando houver mais de um candidato.
Procura na pasta liberada
Ele busca só nas pastas que você indicou nas instruções, e pelo nome do arquivo ou pelo assunto.
Envia como anexo
O arquivo vai na conversa do WhatsApp, e a equipe vê na inbox o que foi enviado, sem precisar perguntar ao cliente.
Passa a pessoa quando não encontra
Sem o arquivo, o chatbot não inventa um parecido: avisa o cliente e transfere para o setor com o pedido descrito.
Como deixar o chatbot ler sua pasta
- 1
Autorize o Google Drive
Em Integrações, conecte o Google Drive com a conta que tem os arquivos de atendimento. Uma conta por empresa no Cordex.
- 2
Organize uma pasta de material
Junte catálogos e tabelas numa pasta só, com nomes claros, e escreva o nome dela nas instruções do chatbot para ele não procurar no resto.
- 3
Peça cinco materiais no teste
No cliente simulado, peça os cinco arquivos mais solicitados e um que não existe, para ver se o chatbot envia certo e se transfere no que falta.
Bom saber
- Cada busca e cada envio de arquivo consomem créditos.
- O chatbot enxerga o que a conta conectada enxerga. Compartilhe só a pasta de materiais com ela.
- Arquivo desatualizado no Drive vai desatualizado ao cliente, então mantenha a pasta em dia.
- Quando a resposta deve vir do texto de um documento, use a base de conhecimento do Cordex, que tem outra finalidade.
Dúvidas sobre o chatbot com Google Drive
Qual a diferença entre o Drive e a base de conhecimento?
No Drive, o chatbot acha e envia o arquivo inteiro. Na base de conhecimento, ele usa o texto do documento para responder e cita a fonte.
O tamanho do arquivo importa?
Importa. O WhatsApp tem limite de tamanho para anexos, e arquivos muito grandes podem não seguir. Prefira PDFs enxutos na pasta de materiais.
Ele envia arquivos de uma pasta pessoal?
Só se a conta conectada tiver acesso a ela. O ideal é uma pasta compartilhada da empresa, e não a pasta de um funcionário.
Funciona com Google Docs e Planilhas?
Os arquivos que a conta conectada enxerga no Drive podem ser buscados. O formato que o cliente recebe depende do que a ferramenta consegue exportar.
O cliente consegue pedir um arquivo que não deveria ver?
Não, se ele só alcança a pasta de materiais. Qualquer arquivo fora dela fica fora do alcance do chatbot.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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