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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com busca inteligente: encontra a resposta mesmo quando o cliente pergunta com outras palavras
Para quem já tem a resposta escrita em algum lugar, mas o cliente nunca pergunta do jeito que está no documento: a busca entende o sentido e também acha o termo exato.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Escola de Idiomas Nova Língua, Agente: Secretaria
- Cliente: Se eu faltar muito, perco o curso?
- Agente: O regulamento fala em presença mínima de três quartos das aulas por módulo. Abaixo disso, é preciso refazer o módulo. Fonte: Regulamento do aluno, item 6.
- Cliente: E posso repor a aula perdida?
- Agente: Pode: o regulamento permite uma reposição por mês, em turma equivalente. Quer que eu veja as turmas com vaga?
Como a busca funciona
Busca semântica
Procura pelo sentido da pergunta. Faltar, ausência e frequência chegam ao mesmo trecho do regulamento.
Busca por palavra-chave
Ao mesmo tempo, procura o termo exato, como um código de produto, uma sigla ou um nome próprio, que o sentido sozinho não acharia.
Resultado com fonte
O chatbot junta os melhores trechos, escreve a resposta e indica o documento de origem.
Busca nas mensagens da inbox
A equipe também pesquisa dentro das conversas, por palavra, para achar uma combinação feita com um cliente, e filtra por canal, status e responsável.
Quando a busca faz diferença
Cliente pergunta do jeito dele
Quem escreve em gíria ou com erro de português ainda cai no trecho certo do documento.
Código ou sigla específica
Número de modelo, nome de plano ou sigla de curso são achados pela palavra exata.
Resposta que combina duas fontes
Uma dúvida pode depender de duas partes, como preço no PDF e prazo na página do site. O chatbot junta os trechos e cita os dois documentos.
Procurar o que foi combinado
A equipe busca na inbox o valor que foi passado semana passada, em vez de rolar a conversa inteira.
O alcance da busca
- A busca da base lê os documentos, endereços e sitemaps que você enviou; ela não pesquisa a internet.
- A busca da inbox cobre as mensagens das conversas do Cordex, em todos os canais conectados.
- A qualidade da resposta depende do conteúdo da base: material desatualizado ou vago gera resposta vaga.
- Os resultados da base dependem do que foi enviado: quanto mais organizado o documento, com títulos claros, melhor o trecho encontrado.
Perguntas sobre busca inteligente no chatbot
Preciso configurar a busca?
Não. Ao enviar os documentos para a base, a busca semântica e a de palavra-chave já passam a valer.
Funciona para perguntas em áudio?
Funciona. O áudio é transcrito e a busca roda sobre o texto, como em qualquer outra pergunta.
Posso ver de onde veio a resposta?
Pode. Cada resposta cita o documento usado, e você abre o arquivo para conferir.
A busca da inbox mostra conversas de outros canais?
Mostra. WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram ficam na mesma inbox, e a busca olha todos eles.
A busca entende erros de digitação?
Em geral sim, porque a busca semântica considera o sentido da frase e não só as letras. Para termos exatos, como códigos, a busca por palavra-chave cobre.
Dá para pesquisar só nas conversas de um canal?
Dá. A inbox permite filtrar por canal, status, responsável e se a conversa é de bot, junto com a busca por palavra.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Escala
Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
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≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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