Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para central de ajuda: o cliente pergunta no WhatsApp e recebe o artigo certo
Para quem mantém uma central de ajuda com dezenas de artigos que ninguém lê: o chatbot lê tudo, responde a dúvida e mostra de qual artigo veio.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Pagaí Sistemas, Agente: Ajuda
- Cliente: Como eu cancelo uma venda que lancei errada no sistema?
- Agente: No módulo Vendas, abra a venda e use a opção Estornar. A venda sai do caixa do dia. O passo a passo está no artigo Como estornar uma venda.
- Cliente: Funciona para venda de ontem também?
- Agente: Pelo artigo, o estorno vale para qualquer venda do mês aberto. Para meses fechados, preciso passar para o nosso suporte. Posso chamar?
Como a central de ajuda vira conversa
Aponte os artigos
Cole o endereço de cada artigo ou o sitemap da central, e o Cordex lê as páginas para a base de conhecimento.
Mais material
Manuais em PDF, DOCX e Markdown entram na mesma base. Tutoriais internos podem ficar em um agente à parte.
Resposta curta com origem
O chatbot responde à dúvida em poucas linhas e informa o artigo de onde tirou, para o cliente abrir se quiser mais detalhes.
Quando não há artigo
Se a base não cobre a pergunta, o chatbot encaminha para a equipe com o histórico, e a dúvida mostra qual artigo falta escrever.
Situações em que a central ganha vida
Dúvida de uso
Como emitir um relatório, trocar a senha ou integrar um app: o chatbot responde com o passo a passo e a fonte.
Cliente que prefere o WhatsApp
Muita gente não abre a central e escreve direto. A resposta chega onde ela já está.
Atualização do produto
Publicou um artigo novo? Basta reprocessar a página ou o sitemap, e o chatbot responde com o conteúdo atualizado.
Mapa das dúvidas
As perguntas na inbox mostram o que os clientes mais buscam, e a equipe prioriza os próximos artigos.
O que saber sobre o chatbot de central de ajuda
- A central entra na base de conhecimento por endereços e sitemap, além de arquivos. O chatbot atende no WhatsApp, no Instagram, no Messenger e no Telegram.
- O chatbot responde com o que está nos artigos. O que depende de dados da conta do cliente exige um app conectado ou um webhook para consultar o sistema.
- Mudanças nos artigos só valem para o chatbot depois que a base é reprocessada.
Perguntas sobre chatbot para central de ajuda
Qual ferramenta de central de ajuda posso usar?
Qualquer uma que publique os artigos em páginas abertas. O Cordex lê os endereços ou o sitemap e não depende da ferramenta.
O chatbot manda o link do artigo?
Manda a resposta e indica o artigo usado. Você pode orientar no agente para sempre incluir o endereço da fonte.
E se o artigo estiver desatualizado?
O chatbot repete o que está escrito. Atualize o artigo e reprocesse a base para a resposta mudar.
O cliente consegue falar com uma pessoa?
Consegue. Você escreve em que casos o chatbot encaminha, e quem assume recebe a conversa inteira.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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