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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com base de conhecimento: ele responde com os seus documentos e diz de onde tirou
Para quem tem preços, regras e instruções espalhados em arquivos: você envia o material uma vez e o chatbot passa a responder com ele.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Contabilidade Prado, Agente: Dúvidas
- Cliente: Até quando posso entregar a declaração do MEI sem multa?
- Agente: Pelo guia que temos de obrigações do MEI, a declaração anual tem prazo até 31 de maio. Se passar disso, há multa mínima. Fonte: Guia do MEI 2026, página 4.
- Cliente: E se eu esqueci de pagar o DAS de um mês?
- Agente: O guia orienta emitir a guia atualizada. Posso passar para a Priscila, nossa contadora, conferir o seu caso.
Como alimentar a base de conhecimento
Arquivos
Envie PDF, DOCX, TXT, HTML ou Markdown. Tabelas de preço, manuais, contratos-modelo e regulamentos servem.
Endereços e sitemap
Cole o endereço de uma página ou o sitemap do seu site, e o Cordex lê as páginas indicadas.
Qual agente usa qual material
Você escolhe quais documentos cada agente consulta, para o atendimento não misturar material interno com o que vale para o cliente.
Resposta com fonte
O chatbot responde com base no que encontrou e indica o documento de origem, para você e o cliente conferirem.
Situações em que a base resolve
Tabela de preços e prazos
Atualizou o PDF, o chatbot passa a responder com os valores novos, sem mexer nas instruções.
Políticas da empresa
Trocas, cancelamentos e garantia: o chatbot responde com o texto da política e cita o trecho.
Perguntas fora do padrão
Quando o cliente pergunta algo que nenhum arquivo cobre, o chatbot não chuta: avisa que vai chamar alguém, e a equipe vê no histórico o que faltava na base.
Equipe nova
Quem entra na equipe pergunta a mesma base pela inbox ou pelo Copiloto, e aprende com a mesma fonte.
O que saber sobre a base de conhecimento
- Formatos aceitos: PDF, DOCX, TXT, HTML e Markdown, além de endereços de páginas e sitemaps.
- O chatbot responde com o que está na base. Se a informação não estiver lá, ele diz que não tem e pode encaminhar a uma pessoa.
- Quando você troca um documento, o conteúdo antigo deixa de valer depois que o novo é processado.
- Dados de outros sistemas, como o status de um pedido, vêm de um app conectado ou de webhook, não dos documentos.
- Antes de publicar, converse com o agente no teste com cliente simulado e confira se as respostas citam os arquivos certos.
Perguntas sobre chatbot com base de conhecimento
Quantos documentos posso enviar?
Você envia quantos precisar para o seu atendimento. A tela da base mostra o que já foi enviado e o estado do processamento.
O chatbot pode inventar informação?
Você reduz esse risco ao instruir o agente a responder só com a base e a encaminhar quando não achar. A fonte citada ajuda a conferir.
Dá para usar fotos e imagens?
O cliente pode mandar foto, áudio e PDF na conversa e o chatbot os entende. A base, por sua vez, é feita de texto dos arquivos e páginas.
Preciso subir tudo de uma vez?
Não. Comece pelas dez perguntas mais comuns e vá acrescentando a partir do que a equipe vê na inbox.
Cada agente pode ter uma base diferente?
Pode. Você escolhe os documentos de cada agente, então o chatbot de vendas e o de suporte respondem com materiais diferentes.
O chatbot lê o site inteiro?
Lê as páginas que você indicar, uma a uma ou pelo sitemap. Páginas fora dessa lista não entram na base.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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