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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com CRM: cada conversa é um contato com tags, campos e histórico
Para o pequeno negócio que atende no WhatsApp e quer saber quem é cada cliente sem abrir planilha: o chatbot responde e o CRM guarda o contexto de cada pessoa.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Pet Shop Mundo Cão, Agente: Atendimento
- Cliente: Oi, a Mel precisa de banho e tosa. Tem horário na sexta?
- Agente: Oi! A Mel é a golden que veio em setembro, certo? Para a tosa, prefere a mesma da última vez?
- Cliente: Isso, a tosa higiênica.
- Agente: Anotado. Vou confirmar o horário com a equipe e te respondo em seguida.
O que o CRM guarda de cada cliente
Campos personalizados
Além de nome e telefone, você cria campos do seu jeito, como nome do pet, raça e data do último banho.
Tags
Rótulos como cliente recorrente, plano mensal ou primeira visita. Servem de filtro na lista e de público para campanhas.
Memória de longo prazo
O agente guarda o que o cliente contou e o lê nas conversas seguintes. Ele também lê as últimas 200 mensagens e um resumo.
Histórico em todos os canais
Se o tutor escreve pelo WhatsApp e depois comenta no Instagram, as interações ficam no mesmo contato.
Como isso aparece na rotina
Reconhecer quem volta
O chatbot chega na conversa sabendo o nome do pet e o serviço anterior, e o cliente não repete tudo.
Avisar quem está há tempo sem vir
Filtrando pelo campo de data do último banho, você monta a lista de quem passou de 30 dias e envia uma campanha.
Atendimento de balcão e de celular juntos
A equipe consulta o contato no CRM enquanto o cliente está na loja, vendo o que foi conversado na semana.
Cliente que pede o que comprou antes
Com o histórico no contato, o chatbot responde sobre o último serviço feito, e a equipe confere a data sem vasculhar mensagens antigas.
O que esperar do CRM junto do chatbot
- Contatos duplicados são detectados e você decide se une os cadastros.
- Campanhas partem do CRM, mas funcionam só no WhatsApp, com até 5.000 destinatários e descadastro por palavra.
- O chatbot atualiza campos e tags que existem na conta. Para outros dados, crie o campo antes e oriente o agente.
- Excluir ou editar um campo no CRM vale para todos os contatos. Faça isso com cuidado quando houver muitas conversas em andamento.
Perguntas sobre chatbot com CRM
Quantos campos personalizados posso criar?
Quantos precisar para o seu negócio. Comece pelos três ou quatro que a equipe mais consulta.
O chatbot lê o histórico antes de responder?
Lê. Ele usa as últimas 200 mensagens, o resumo e a memória guardada no contato.
Como trago os clientes que estão no meu caderno ou planilha?
Pela importação CSV ou Excel. Se quiser ajuda, anexe o arquivo no Copiloto.
Dá para ver as conversas por tag?
Dá. Você filtra os contatos por tag e abre qualquer um para ver a conversa.
O CRM serve para quem não vende nada, só atende?
Serve. Contatos, tags e campos funcionam sem funil, e o funil entra só quando houver negócios para acompanhar.
O chatbot pode ver conversas do Instagram e do WhatsApp juntas?
Pode, quando as duas pertencem ao mesmo contato. O histórico unificado vale para o chatbot e para a equipe.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
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- 6 agentes de IA
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
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- Agentes de IA ilimitados
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≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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