Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com atendimento multicanal: um contato, todos os canais e o mesmo agente
Para quem atende em mais de uma rede e já se perdeu entre abas: o Cordex junta WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram numa inbox, e um agente atende em todos eles.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Ateliê Flor de Papel, Agente: Atendimento
- Cliente: Oi! Vocês fazem convite de casamento personalizado?
- Agente: Fazemos sim! Para quando é o casamento e quantos convites você imagina?
- Cliente: Em março, uns 120. Você me passa os valores por aqui?
- Agente: Passo. Se preferir, posso continuar no WhatsApp e já levo o que você contou. É só me dizer o número.
Como juntar seus canais no Cordex
- 1
WhatsApp
Em Canais, conecte pela API oficial com cadastro embutido da Meta ou por QR code.
- 2
Instagram e Messenger
Entre com o login da Meta e escolha a conta do Instagram ou a página do Facebook. As mensagens diretas caem na inbox.
- 3
Telegram
Crie um bot com o BotFather, copie o token e cole no Cordex. O bot passa a receber as mensagens.
- 4
Escolha o agente de cada canal
Um mesmo agente pode atender vários canais, ou você liga agentes diferentes a cada um.
O que é compartilhado entre os canais
Um contato, vários canais
A mesma pessoa que escreve pelo Instagram e pelo WhatsApp vira um contato só, com o histórico das conversas reunido.
Mesmo agente, mesma base
As instruções e a base de conhecimento são do agente, e valem em todos os canais em que ele atende.
Regras de cada canal
O WhatsApp oficial tem janela de 24 horas e templates. O bot do Telegram só fala com quem iniciou a conversa com ele.
Respostas e comentários
Nos posts do Instagram e do Facebook, os comentários chegam ao Cordex e podem virar conversa por mensagem direta, sem sair da inbox.
Dúvidas sobre atender em vários canais
Quais canais o Cordex atende?
WhatsApp, Instagram (mensagem direta), Messenger e Telegram. Teams e Slack entram como apps que o agente usa para avisar a equipe, não como canal de atendimento.
E os comentários do Instagram e do Facebook?
O agente pode responder em público ou mandar uma mensagem direta por comentário, em até 7 dias.
Preciso de um agente por canal?
Não. Um agente atende todos os canais que você ligar a ele. Só crie outro se quiser outro tom ou outras regras.
O histórico aparece junto?
Aparece. O contato mostra as conversas de todos os canais, e o agente lê esse histórico ao responder.
Campanhas também valem para todos os canais?
Não. Campanhas em massa são só no WhatsApp, para quem aceitou receber.
O chatbot muda o tom de um canal para outro?
Só se você quiser. As instruções do agente valem em todos os canais, e você pode ligar agentes diferentes quando o tom pedir outra voz, como mais descontraído no Instagram.
Como o cliente escolhe o canal?
Ele escolhe sozinho: escreve onde já está. Você não precisa empurrar ninguém para outro aplicativo, porque o atendimento acontece onde a pessoa chamou, com a mesma qualidade, e tudo cai na inbox única da equipe.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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