Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com IA para WhatsApp: quando usar menu, quando usar IA e como juntar os dois
Para quem hesita entre o robô de botões e a IA que conversa: no Cordex você monta o caminho fixo onde precisa de controle e deixa um agente responder onde o cliente foge do roteiro.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Clínica Vida Plena, Fluxo + Agente: Recepção
- Agente: Olá! Como posso ajudar? Toque em uma opção: Agendar, Resultados, Falar com a recepção.
- Cliente: Na verdade queria saber se vocês aceitam o plano da minha mãe e se tem vaga com cardiologista.
- Agente: Boa pergunta, vou olhar. Qual é o plano dela? Com o nome do convênio eu confirmo e já vejo os horários.
- Cliente: Unimed Nacional.
- Agente: Aceitamos sim. Os próximos horários com cardiologia são terça às 9h e quinta às 15h. Qual prefere?
Como montar um chatbot de menu com IA no WhatsApp
- 1
Conecte o canal
Em Canais, escolha WhatsApp. Botões e listas funcionam nos dois modos de conexão, e o agente de IA também.
- 2
Desenhe o caminho fixo no editor de fluxos
Monte as perguntas com até 10 botões (lista no WhatsApp), condições, esperas e ações, sempre com rascunho antes de publicar.
- 3
Coloque uma etapa com agente onde o roteiro acaba
Ao fim de uma opção, ou no ramo de Outros assuntos, a conversa passa para o agente, que responde livremente com a base de conhecimento.
- 4
Teste os dois caminhos
Rode o cliente simulado pelo menu e também com perguntas fora do script, antes de ligar no número.
Menu ou IA: o que cada um faz bem no WhatsApp
O menu dá previsibilidade
Para coisas que precisam sair sempre iguais, como escolher unidade ou tipo de serviço, o botão evita erro de digitação e ambiguidade.
A IA cobre o que o menu não previu
Quando o cliente escreve com as próprias palavras, o agente entende, responde pela base de conhecimento e cita a fonte.
Dá para alternar
Um fluxo pode chamar o agente, e o agente pode iniciar um fluxo quando essa ação está liberada. A conversa não reinicia na troca.
Esperas e testes A/B
O fluxo espera uma resposta por até 30 dias e pode testar de 2 a 6 caminhos de mensagem para ver qual funciona melhor.
Dúvidas sobre chatbot de menu e chatbot com IA
Preciso escolher entre um e outro?
Não. No mesmo fluxo você pode ter botões e etapas com agente, e a conversa segue sem o cliente notar a troca.
A IA inventa respostas?
O agente responde a partir da base de conhecimento que você carregou e cita a fonte. O que não está lá, ele encaminha para uma pessoa em vez de chutar.
Qual modelo de IA é usado?
Você escolhe: Claude, GPT, Gemini e outros. O padrão é o Claude Haiku.
Consigo começar só com menu e adicionar IA depois?
Consegue. Publique o fluxo de botões e acrescente a etapa com agente quando quiser, sem refazer o resto.
O cliente precisa saber que há IA?
Você decide o tom e como o agente se apresenta nas instruções. Para o cliente, é uma conversa normal no WhatsApp.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
Seu próximo cliente já está digitando.
Conecte um canal, descreva seu agente e veja a primeira resposta hoje.
Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Prefere conversar?Falar no WhatsAppQuem responde é o nosso agente de IA.