Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para empresas no WhatsApp: um número, vários atendentes e grupos
Para empresa em que o WhatsApp deixou de caber em um celular: cada atendente entra com seu usuário, as conversas têm dono e, no QR code, o bot também participa de grupos.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Transportadora Rota Sul, Agente: Atendimento
- Cliente: Boa tarde, preciso rastrear a coleta de ontem em Joinville.
- Agente: Boa tarde! Me passe o número da coleta ou o CNPJ do remetente que eu encaminho para o time de operações.
- Cliente: CNPJ 12.345.678/0001-90.
- Agente: Obrigado. Passei para a Juliana, da operação de Joinville. Ela vai responder por aqui.
Como conectar a empresa inteira ao mesmo número do WhatsApp
- 1
Conecte o número da empresa
Em Canais, escolha WhatsApp. Pela API oficial, dá para manter o aplicativo do WhatsApp Business no celular, em coexistência.
- 2
Convide os atendentes
Cada pessoa recebe o próprio usuário. O plano contratado define quantos usuários, canais e agentes a empresa pode ter.
- 3
Atribua conversas
Mande a conversa para uma pessoa, para um agente ou para o Copiloto, direto na inbox ou por regra automática.
- 4
Para grupos, use o QR code
Grupos funcionam só na conexão por QR code. Adicione o número do bot ao grupo, e ele responde quando mencionado.
Grupos e vários atendentes: oficial ou QR code
Oficial
- Vários atendentes na mesma inbox, cada um com seu login.
- Conversas individuais com clientes, sem grupos.
- Perfil comercial e templates aprovados para iniciar contato.
- Aplicativo no celular mantido junto, por coexistência.
QR code
- Os mesmos vários atendentes e a mesma inbox.
- Participa de grupos, respondendo só quando for mencionado.
- Texto livre para iniciar conversa, sem template.
- Não é oficial: mantenha o ritmo de envio calmo.
Regras para operar o WhatsApp com mais de uma pessoa
Conversa com dono
Cada conversa fica atribuída a alguém. Quem estiver livre pega as não atribuídas, e o chatbot segue com as dele.
Grupo só quando mencionado
No QR code, o bot lê o grupo, mas só responde se alguém o marcar. Ele não puxa conversa nem manda mensagem sozinho.
Ninguém compartilha aparelho
Sair da empresa não exige trocar senha de celular: basta remover o usuário da pessoa no Cordex.
Setores e horários
Use tags e campos para separar vendas, suporte e financeiro, e escreva no agente os horários de cada setor para ele avisar o cliente certo na hora certa.
Dúvidas de empresas com vários atendentes
Quantos atendentes posso ter no mesmo número?
O limite de usuários vem do plano. Dentro dele, todos atendem o mesmo número pela mesma inbox.
O chatbot responde em todos os grupos em que está?
Apenas quando mencionado, e só na conexão por QR code. A API oficial não atende grupos.
Dá para dividir as conversas por setor?
Use atribuição, tags e campos do contato, e a inbox filtra por quem atende. Cada setor enxerga a própria fila.
Perco o histórico quando o atendente sai?
Não. O histórico fica no contato, independente de quem respondeu antes.
Posso ligar mais de um número?
Pode, conforme o número de canais do plano. Cada número aparece como um canal na inbox.
Um colega consegue assumir a conversa do outro?
Consegue. A atribuição pode ser trocada na inbox, e quem recebe a conversa lê o histórico completo antes de responder.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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