Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com API oficial: o que é a Cloud API do WhatsApp e por que importa para o seu atendimento
A Cloud API é a porta que a Meta mantém aberta para empresas automatizarem o WhatsApp. Entender como ela funciona ajuda a escolher o chatbot certo e a evitar surpresas com o número.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Mercearia Dona Cida, Agente: Atendimento
- Cliente: Boa tarde, vocês entregam no bairro Jardim das Acácias?
- Agente: Boa tarde! Entregamos sim, de segunda a sábado. A entrega é grátis em compras a partir de 80 reais.
- Cliente: E posso pagar na entrega?
- Agente: Pode, no cartão ou em dinheiro. Quer que eu anote o seu endereço para a Cida separar o pedido?
Como a Cloud API chega até o Cordex
- 1
A Meta hospeda, o Cordex conecta
Na Cloud API, a própria Meta recebe e entrega as mensagens. O Cordex fala direto com ela, sem servidor intermediário seu.
- 2
Cadastro embutido
Em Canais, a opção API oficial abre o cadastro da Meta numa janela. Você escolhe o portfólio empresarial, informa o número e confirma o código recebido.
- 3
Perfil comercial
Com o canal conectado, o perfil comercial do número, com descrição e dados de contato, é o que o cliente vê na conversa.
- 4
Escolha o chatbot
Indique qual agente responde nesse número. Antes de publicar, teste com o cliente simulado.
O que a conexão oficial exige de quem automatiza
Janela de atendimento
Cada mensagem do cliente abre 24 horas para você responder com texto livre. Depois disso, o recomeço da conversa pede um template aprovado.
Limites por nível
A Meta limita quantos contatos novos o número alcança por dia e libera mais conforme o uso. O Cordex respeita esse teto.
Qualidade depende do uso
É a conexão aprovada pela Meta, mas a qualidade do número acompanha o comportamento: mandar para quem não pediu e acumular bloqueios derruba os limites.
Perguntas sobre a API oficial do WhatsApp
A API oficial é a mesma coisa que o WhatsApp Business?
Não. O WhatsApp Business é um aplicativo. A API é a conexão que permite a um sistema, como o Cordex, enviar e receber mensagens no mesmo número.
Preciso saber programar para usar?
Não. A conexão é feita por um cadastro guiado, e o chatbot é configurado por texto e com ajuda do Copiloto.
Existe outra forma de conectar o WhatsApp?
Existe: por QR code, que é uma conexão não oficial, com texto livre e grupos. A API oficial costuma ser a escolha de quem quer a conexão aprovada pela Meta.
Dá para continuar no app do celular?
Dá, com a coexistência. O app segue ativo e as conversas também aparecem na inbox do Cordex.
A Meta cobra para usar a API oficial?
A Meta cobra por conversas iniciadas com template, conforme a categoria e o país, e esses valores mudam com o tempo. Consulte a tabela dela antes de planejar campanhas.
Posso ter mais de um número conectado?
O plano define quantos canais você conecta. Cada número entra como um canal, e todos aparecem na mesma inbox, com histórico unificado por contato.
O chatbot entende imagem e áudio?
Entende áudio, foto e PDF enviados pelo cliente, e responde em texto.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
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