Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot com API oficial do WhatsApp, conectado ao número que sua empresa já usa
Para quem quer automatizar o WhatsApp sem arriscar o número: a conexão é feita pelo cadastro oficial da Meta, sem aparelho ligado no escritório, e o chatbot começa a responder no mesmo dia.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Ótica Foco Certo, Agente: Atendimento
- Cliente: Oi, meus óculos já ficaram prontos? Pedido no nome de Marina Souza.
- Agente: Oi, Marina! Vou verificar com a loja. Enquanto isso: você prefere retirar ou receber em casa?
- Cliente: Retirar. Vocês abrem sábado?
- Agente: Abrimos sábado das 9h às 13h. A Patrícia, da loja, já está vendo o seu pedido e te responde aqui mesmo.
Como conectar a API oficial do WhatsApp ao Cordex
- 1
Comece pela tela de Canais
Escolha WhatsApp e a opção API oficial. O Cordex abre o cadastro embutido da Meta numa janela.
- 2
Entre com o Facebook da empresa
Selecione ou crie o portfólio empresarial, informe o número e confirme o código de verificação que a Meta envia para ele.
- 3
Mantenha o app no celular, se quiser
Se o número já usa o WhatsApp Business, dá para conectar em coexistência: o app continua no celular e as conversas também aparecem no Cordex.
- 4
Ligue o chatbot
Com o canal conectado, escolha qual agente responde nele. Antes, teste a conversa no ambiente de simulação do Cordex.
API oficial ou conexão por QR code: quando usar cada uma
Oficial
- Conexão aprovada pela Meta, sem depender de um celular ligado.
- Templates aprovados para iniciar conversas e fazer campanhas.
- Formulários do WhatsApp para coletar dados dentro da conversa.
- Limites de envio por nível, que crescem com a qualidade do número.
QR code
- Conexão lendo um QR code, como no WhatsApp Web.
- Mensagens de texto livre, inclusive para iniciar conversas.
- Funciona em grupos, respondendo quando o agente é mencionado.
- Não é uma conexão oficial: use com ritmo de envio cuidadoso.
Regras da API oficial que valem para qualquer chatbot
Janela de 24 horas
Depois da última mensagem do cliente, você tem 24 horas para responder com texto livre. Fora desse prazo, a conversa recomeça com um template aprovado.
Templates passam por aprovação
Mensagens que iniciam conversas são modelos revisados pela Meta. Você cria no Cordex e acompanha a aprovação por lá.
Qualidade do número
Bloqueios e denúncias reduzem a qualidade e os limites. O Cordex usa só parte do limite disponível e pausa campanhas quando a Meta sinaliza problema.
Dúvidas sobre o chatbot com API oficial
Vou perder as conversas que já tenho no WhatsApp Business?
Na coexistência, o app continua no celular com o histórico. A partir da conexão, as novas conversas também aparecem no Cordex.
Preciso de um número novo?
Não. Você pode usar o número atual da empresa. Também é possível conectar um número novo, se preferir separar o atendimento.
A Meta cobra pelas mensagens?
A Meta cobra pelo envio de templates conforme a categoria da mensagem e o país, direto na conta da empresa. Os valores são os da tabela da Meta, que muda de tempos em tempos.
O chatbot consegue mandar foto, PDF e localização?
Consegue. As mensagens podem ter mídia, botão de link, localização e cartão de contato, e o chatbot entende áudio, foto e PDF que o cliente envia.
Quanto tempo leva para começar?
A conexão leva alguns minutos quando o portfólio empresarial já existe. O que mais leva tempo é escrever as instruções do chatbot, e o Copiloto faz isso com você.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
Seu próximo cliente já está digitando.
Conecte um canal, descreva seu agente e veja a primeira resposta hoje.
Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Prefere conversar?Falar no WhatsAppQuem responde é o nosso agente de IA.